Менеджер по управлению инцидентами в отдел поддержки информационных систем
Вакансия № 32880090 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Лаборатория Гемотест" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Лаборатория Гемотест.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Лаборатория Гемотест" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Лаборатория Гемотест" - http://www.gemotest.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
Репутация компании "ООО Лаборатория Гемотест" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32880090 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,69 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 150000 руб. на вакантной должности "Менеджер по управлению инцидентами в отдел поддержки информационных систем".
В связи с расширением отдела Технической поддержки в нашей компании открыта вакансия Менеджер по управлению инцидентами в отдел поддержки информационных систем
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Работа со значительными инцидентами: выполнение обзора значительных инцидентов совместно с профильными командами инженеров, анализ причин их возникновения и метрик (время реакции, время устранения, количество обращений и др.).
- Формирование предложений по улучшению процессов, организация работ по их внедрению и мониторинг результатов.
- Контроль и организация работ, направленных на поиски и устранение корневых причин значительных инцидентов, а также мероприятия по недопущению повторения инцидентов.
- Контроль и улучшение метрик обработки обращений (SLA, время реакции, маршрутизация, эскалация и пр.).
- Подготовка предложений по оптимизации ИТ-процессов, процессу инцидент-менеджмента.
- Актуализация инструкций и регламентов по процессу инцидент-менеджмента.
- Ведение еженедельной отчетности.
Требования к работнику следующие: - Опыт внедрения и автоматизации процессов управления инцидентами, значительными инцидентами и обращениями.
- Практический опыт работы с ITSM-системами (Itilium или аналогичные).
- Глубокое понимание стандартов и практик ITIL (знание COBIT будет дополнительным преимуществом).
- Понимание процессов формирования услуг на основе ITSM/ITIL (управление инцидентами, управление проблемами).
- Навыки анализа данных и работы со сводными таблицами и графиками.
- Знание процессов и стандартов организации работы ИТ-инфраструктуры.
- Уверенные навыки подготовки презентаций, знание MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio) на высоком уровне.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Инновационность: создаём востребованные продукты в сфере MedTech, постоянно развиваемся и решаем интересные задачи, используем современное оборудование;
- Конкурентная зарплата:на собеседовании обговорим точную сумму, она будет зависеть от навыков и опыта;
- Возможность выбрать формат работы: полная удалёнка, гибрид или уютный офис в городе присутствия;
- Удобный график:5/2 с 9:00 по Мск +/- 2 часа, оптимальное время начала трудового дня, которое обсуждается при встрече;
- Сплочённый коллектив: делимся опытом, обсуждаем идеи, поддерживаем друг друга и сохраняем позитивную атмосферу в команде;
- Оформление по ТК: мы аккредитованная IT компания, делаем всё в соответствии с законодательством;
- Повышение квалификации: за счет Компании можно пройти курсы, посетить семинар или профильную конференцию.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32880090 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...