Сервис-менеджер (г. Москва)

Вакансия № 32830775 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "РТЛабс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании РТЛабс.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "РТЛабс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "РТЛабс" - http://rtlabs.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "РТЛабс" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 32830775 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 32830775 прочитана - 8 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Вернадского, 41.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

РТЛабс создает и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов.

Сейчас нам требуется Сервис-менеджер, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.

Что ты будешь делать

• Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация)
• Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7
• Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика
• Анализ причин возникновения и устранение критичных инцидентов
• Контроль показателей работы направления
• Улучшение эффективности работы направления
• Контроль показателей работы сотрудников
• Нормирование и оптимизация графика работы направления под нагрузку
• Найм, обучение и адаптация сотрудников
• Экспертное консультирование сотрудников
• Предоставление сотрудникам обратной связи по их работе
• Получение от сотрудников информации о проблемах и предложений по улучшению качества работы при выполнении должностных обязанностей
• Проектная деятельность по развитию автоматизации и процессов направления
• Постановка квартальных/годовых целей сотрудникам и их дальнейшая оценка
• Выявление проблем, мешающих работе направления, подготовка решений проблем и их эскалация

• Опыт работы с wiki-разметкой (Confluence будет преимуществом)
• Опыт работы с обращениями в различных системах Service Desk
• Опыт работы с SQL будет преимуществом
• Опыт работы с SOAP/REST
• Опыт в голосовой/письменной технической поддержке пользователей от 1 года
• Опыт руководства подразделением от 1 года
• Опыт развития клиентоориентированного сервиса
• Вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать
• Умение быстро ориентироваться в информации

• Гибридный график работы (посещение офиса 2 раза в неделю)
• Работу над социально значимыми проектами в аккредитованной IT компании
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Конкурентную заработную плату
• Квартальные бонусы
• Бонусы в кафетерии льгот
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Программу внутреннего и внешнего обучения

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 32830775 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...