Специалист поддержки пользователей (Английский язык)
Вакансия № 32590004 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "TastyTeam" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании TastyTeam.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "TastyTeam" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32590004 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,85 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 35000 до 50000 руб. на вакантной должности "Специалист поддержки пользователей (Английский язык)".
Привет!
Мы - TastyTeam, разрабатываем игровые сервисы для геймеров в Dota2 и CS2 (Лутбоксы, маркетплейсы скинов, etc.)
Наша небольшая компания растет и развивается, и пришло время расширить команду поддержки, чтобы покрыть новые направления!
Мы ищем Специалиста поддержки пользователей (а может, и не одного). Нам очень нужен дружелюбный, вежливый и ответственный коллега, который будет решать технические проблемы и отвечать на вопросы наших пользователей (Чат, почта, возможно, и соцсети) на Английском языке.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы пользователей (письменно)
- Помогать с решением технических (и не только) проблем
- Работать с платежами
- Репортить баги и общаться с другими командами
- Наполнять внутреннюю и внешнюю базы знаний полезными статьями
- Собирать обратную связь
- Всячески помогать отделу развиваться и повышать уровень поддержки
От тебя требуется:
- Грамотно писать и говорить на Русском и Английском языках
(Большинство пользователей будет обращаться на Английском, отвечать тоже придется на нем, поэтому это критически важное требование).
Знание Испанского или Португальского будут большим плюсом (но совершенно не обязательно).
- Уметь в эмпатию и общение
Нам очень важно понимать проблемы наших пользователей, оставаться спокойными в любых обстоятельствах, уметь решать конфликтные ситуации, грамотно и четко выражать свои мысли и подстраиваться под манеру общения пользователей.
- Быть уверенным пользователем ПК и Интернета
Для этой работы не нужно обладать какими-либо секретными техниками ниндзя или быть программистом, однако очень желателен предыдущий опыт близкого общения с техническими продуктами и софтом. Придется смотреть логи (хоть и очень казуальные), составлять баг-репорты, решать технические вопросы, общаться с командой на сложные технические темы и в целом разбираться во внутренних процессах создания продукта.
- Желательно иметь хоть какой-то игровой опыт (Хорошо, если это опыт игры в Dota2 и CS2)
Это совсем не обязательно, но нам кажется, что если ты никогда не играл в игры, тебе может быть сложно найти общий язык с нашими пользователями и понимать игровой сленг.
- Наличие современного ПК\\Ноутбука, тихого и спокойного рабочего места
Обустройство своего рабочего места - твоя забота. Компьютер NASA не требуется, но твое железо должно справляться с рабочими нагрузками и не подводить в критические моменты (Работать с телефона или планшета точно не получится). А еще во время работы тебя не должны отвлекать родственники, лишний шум и официанты :)
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу над интересными проектами с молодой и амбициозной командой
- Гибкий график и конкурентную зарплату
- Полноценное обучение и сопровождение на время испытательного срока
- Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
- Компенсация налогов для самозанятых
Если вакансия тебя заинтересовала и тебе кажется, что ты с легкостью справишься с работой - смело откликайся, и мы пришлем тебе небольшое (честно) тестовое задание, где ты сможешь во всей красе показать свои навыки и умения.
Весь процесс найма можно смело разделить на 3 части:
- Ты откликаешься, и если твое резюме нас заинтересует, мы пришлем тебе тестовое задание, которое нужно выполнить в ближайшее время. Мы его проверим и сразу же сообщим о результатах. (Если же твое резюме по какой-либо причине нам НЕ понравится - мы не будем играть в молчанку и пришлем отказ).
- Если ты успешно справляешься с тестовым заданием, мы постараемся сразу же назначить с тобой видео-интервью. Никаких звонков на телефон от HR и служб безопасности. Только ты, твой непосредственный руководитель (Head of CS) и разговор по душам. (Возможно, мы позовем кого-то еще послушать и познакомиться, но это не точно). Мы зададим свои вопросы и обязательно ответим на твои!
- В течение двух (максимум трех) недель мы будем проводить интервью с кандидатами (зависит от количества кандидатов), а затем позовем самых-самых, которые запали нам в сердечко, работать к нам в команду. (Поэтому не откладывай - откликайся скорее!)
С нетерпением ждем твоего отклика!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32590004 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...