Специалист поддержки пользователей (г.Москва)

Вакансия № 32520515 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Профи (profi.ru)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Профи (profi.ru).

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Профи (profi.ru)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Профи (profi.ru)" - http://profi.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Профи (profi.ru)" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 32520515 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 32520515 прочитана - 20 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 90000 руб. на вакантной должности "Специалист поддержки пользователей (г.Москва)".

Олеся Тимофеева, руководитель call-центра

Привет! Меня зовут Олеся, я руковожу колл-центром поддержки пользователей в IT-компании Профи. С помощью нашего сервиса клиенты находят специалистов для разных задач: подготовиться к экзамену, убрать квартиру, организовать фотосессию, научиться водить — что угодно.

Клиенты и специалисты обращаются в колл-центр, чтобы разобраться в работе сервиса, уточнить заказ или сообщить об ошибке, а иногда, чтобы просто поблагодарить команду Профи :) Задача оператора — находить подход к каждому и помогать с любым вопросом в разных каналах: чаты, звонки, электронная почта.

Сейчас у нас восемь команд операторов. Но с ростом сервиса увеличивается и количество обращений к нам, поэтому расширяем поддержку.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Первые три недели будет обучение и работа под присмотром наставника. Пройдёшь теорию, узнаешь про наш продукт и инструменты работы, начнёшь работать с обращениями. Это время оплачивается.

• Если успешно пройдёшь обучение и работу с первыми обращениями — перейдёшь к самостоятельной поддержке специалистов Профи в чатах и звонках (входящие и исходящие), уже без помощи наставника.

• Через несколько месяцев добавим обращения от клиентов и модерации.

Постепенно можно расширять свой функционал и пробовать себя в новых ролях. Например, стать наставником или тренером для новичков, вырасти до супервайзера или руководителя отдела. По мере развития твоих навыков будет расти и доход.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

• Скорость печати от 300 знаков в минуту.

• Быстро работающий компьютер, интернет и гарнитура (вышлем требования к технике после отклика). Умение работать за компьютером в течение всего рабочего дня, легко переключаться между задачами.

• Грамотная устная и письменная речь. Именно по нашей речи у пользователя складывается впечатление о компании.

• Желание помогать людям: выслушать, найти общий язык, разобраться в вопросе и найти решение.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Удалённую работу и возможности для развития своих навыков.

• С первого дня оформление по ГПХ, при высоких показателях работы можно перейти на трудовой договор.

• Условия на ГПХ:

  • График от 30 часов в неделю, 5/2 или 2/2. Поддержка работает 24/7, поэтому начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.

  • Оплата сдельная, до 90 тысяч рублей в месяц на руки. В первый месяц сотрудничества дополнительный welcome-бонус 15 000 рублей на руки.

  • Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».

  • Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.

• Условия на трудовом договоре:

  • График 40 часов в неделю, 5/2 или 2/2. Начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально

  • Оплата от 17 до 75 тысяч рублей в месяц на руки.

  • Оплата отпусков и больничных.

  • Частичная оплата интернета.

  • Бесплатный доступ к электронной библиотеке Альпина.

  • 50% оплата спортивных занятий. Можно компенсировать до 5000 рублей в год на абонемент в фитнес-клуб, занятия с тренером или тренировки в студии.

  • Подарки детям до 14 лет на Новый год.

  • Мерч от компании в подарок.

  • Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».

  • Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 32520515 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...