Руководитель колл-центра (горячая линия психологической помощи)
Вакансия № 32506308 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АНО Служба Ясное Утро" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АНО Служба Ясное Утро.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АНО Служба Ясное Утро" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АНО Служба Ясное Утро" - http://yasnoeutro.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "АНО Служба Ясное Утро" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32506308 добавлена в базу данных: Суббота, 13 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,35 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Руководитель колл-центра / ведущий психолог (опыт управления командой обязателен)
Ищем ответственного, инициативного и коммуникабельного руководителя колл-центра с опытом управления коллективом от десяти человек, ведущего специалиста-психолога в Службу помощи онкологическим пациентам и их близким “Ясное утро”
Обязанности:
- Контроль качества работы консультантов-психологов на телефонных горячих линиях проекта
- Отбор, обучение и сопровождение новых консультантов-психологов для работы на горячих линиях и в очной программе, в т.ч. волонтеров-психологов
- Методическое обеспечение работы горячих линий проекта и очного консультирования (анализ имеющихся информационных и обучающих материалов, их модернизация)
- Управление (составление, контроль, анализ данных приёма звонков, прогноз нагрузки) графиками дежурств и отпусков сотрудников и волонтёров
- Управление коллективом (подготовка и проведение еженедельных методических собраний, организация командообразующих и поддерживающих корпоративную культуру мероприятий, поддержка кадрового резерва из числа волонтеров-психологов, руководство командой старших специалистов-психологов, контроль деятельности координатора проектов)
- Взаимодействие с руководителями других подразделений Службы и внешними ключевыми партнёрами
Требования к работнику следующие: - Профильное высшее психологическое образование обязательно
- Дополнительное профессиональное образование в одном из подходов практической психологии / по клинической психологии будет преимуществом
- Обязателен опыт руководства коллективом / проектом (командой проекта) не менее, чем из 10 человек от 3-х лет, включая опыт найма и увольнений
- Опыт телефонного консультирования / руководства колл-центром будет преимуществом
- Управленческие компетенции, навыки руководителя структурного подразделения, управления командой
- Проактивная позиция: способность самостоятельно принимать решения и брать ответственность
- Лидерские навыки: умение доносить свою точку зрения и вести за собой коллектив, умение решать сложные ситуации, эмоциональная устойчивость, опыт публичных выступлений
- Системность и высокая самоорганизованность, умение четко планировать деятельность и расставлять приоритеты
- Техническая грамотность: навыки анализа данных, работы с Google sheets, Data studio, PowerBI, Excel, CRM будут преимуществом
- Гибкость, стремление к постоянному профессиональному развитию
- Умение работать в режиме многозадачности
- Знание иностранных языков будет преимуществом
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - 8-часовой рабочий день в офисе 5/2 в 10 мин. пешком от метро Сокол, оформление по ТК. Работа удаленно или частично удаленно невозможна
- Профессиональный и дружный коллектив единомышленников
- Труд с высокой социальной ответственностью в атмосфере максимальной полезности деятельности для людей, находящихся в сложной жизненной ситуации
- Достойная заработная плата
- Корпоративные скидки на обучение / повышение квалификации
Навыки:
- Английский язык (технический)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32506308 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...