Руководитель направления Service Desk
Вакансия № 32436655 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сервис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сервис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сервис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сервис" - http://www.aq.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Сервис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32436655 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,99 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Крылатская улица, 15.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя.
Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.
Сеть сервисного и гарантийного обслуживания работает в 135 городах России.
Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, коммутаторов;
• Информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования AQUARIUS.
Компания находится в стадии быстрого роста, мы запускаем в производство новые линейки оборудования, расширяем команду Центра разработок.
Подразделение: Дирекция информационных технологий/Отдел технической поддержки
Вакансия: Руководитель направления Service Desk.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-
Руководство первой линией тех поддержки. Актуализация документации (регламенты внутреннего\\внешнего взаимодействия, каталог услуг ТП, база знаний ТП, анализ статистики обращений ТП, контроль качества обработки обращений)и ведение базы знаний;
-
Управление жизненным циклом обращений в системе Itilum;
-
Выстраивание и поддержка процессов внутри компании с целью обеспечения качественных услуг ТП;
-
Взаимодействие c другими линиями ТП;
-
Наблюдение за состоянием системы, реакция на инциденты, эскалация проблем;
-
Техническое наставничество, обучение персонала;
-
Автоматизация процессов отдела;
-
Формирование отчетности
Требования к работнику следующие:
- Релевантный опыт работы от 2 лет.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании - На рынке более 35-и лет (2000+ сотрудников);
- График работы 5/2, офис;
- ДМС с расширенным списком клиник и высоким лимитом на обслуживание (в т.ч. льготное страхование для близких родственников);
- «Кафетерий льгот» с многочисленными услугами и сервисами (оплата топлива, такси, спорт, доставка еды и т.д.);
- Поддержка сотрудников (в т.ч. консультирование юридическое, финансовое, психологическая поддержка)
- Комфортабельный, современный офис в БП "Крылатские холмы". Бесплатные шаттлы от м.Крылатское; м.ул. 1905 года; м.Народное ополчение.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32436655 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...