Специалист службы технической поддержки клиентов
Вакансия № 32436595 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Антарес Вижн Рус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Антарес Вижн Рус.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Антарес Вижн Рус" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Антарес Вижн Рус" - https://www.antaresvision.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Антарес Вижн Рус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32436595 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,79 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Шаболовка, 31Г.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В Группу компаний – экспертов в области решений на производствах по маркировке, прослеживаемости продукции, контролю качества и инспекции приглашаем Специалиста технической поддержки, имеющего опыт работы в клиентском сервисе.
Нашими техническими решениями в области маркировки и прослеживаемости товаров оборудовано 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира, в том числе 160+ линий в России.
Компания имеет итальянские корни, но в настоящее время мы полностью локализуемся на российском рынке.
В нашей команде мы рады целеустремленным, открытым и проактивным специалистам, способным работать самостоятельно и при этом быть 100% командным игроком.
Мы предлагаем:
- график работы: 5/2 (с 9 до 18, возможны задержки) в офисе
- многозадачность, темп и стабильную систему мотивации
- работу в целеустремленной молодой команде в отличной рабочей атмосфере
- развитую корпоративную культуру и общение вне офиса - участие в спортивных и event – мероприятиях, подарки к новому году и др.
- Медицинское страхование после испытательного срока
- Корпоративный ноутбук
- Мобильная связь
Чем предстоит заниматься:
- Приём клиентских обращений (телефон, чаты, электронная почта) и регистрация их в системе ServiceDesk, консультирование клиентов по сервису компании
- Проведение еженедельных митингов (MS Teams) с клиентами компании
- Контроль обращений, самостоятельно зарегистрированных клиентами в системе ServiceDesk, на соответствие требованиям к полноте предоставленной информации и взаимодействие с сл. группами поддержки для быстрого решения запроса / инцидента от клиента
- Проведение эскалации, если инцидент не решается в срок (SLA)
- Самостоятельное решение обращений (типовые проблемы), не требующих особой специальной квалификации или описанных в скриптах, помощь клиентам в поиске (предоставление) информации в базе знаний компании
- Контроль соблюдения техническими специалистами KPI «Время решения» (решение и закрытие в срок, SLA), эскалация выявленных проблем на руководство, выявление корневых причин (нам важно чтобы проблема больше не повторилась далее)
- Взаимодействие со службой поддержки системы ServiceDesk (уровни L2 и выше) для решения проблем, набирая опыт для решения аналогичной проблемы самостоятельно
- Написание (актуализация) статей и введение базы данных
- Управление правами пользователей в системе
Компетенции и навыки:
- Грамотный русский язык (письменный / устный)
- Высокие коммуникативные навыки (вежливость, бесконфликтность).
- Аккуратность, пунктуальность, стрессоустойчивость и аналитический склад ума
- Уверенный пользователь Win, офисных программ и технические знания, необходимые на уровне сети, операционных систем
- Опыт работы в аналогичной должности на 1й или 2й линии технической поддержки или бизнес - аналитик
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32436595 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...