Специалист технической поддержки первой линии

Вакансия № 32418893 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО МПС софт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО МПС софт.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО МПС софт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО МПС софт" - http://www.masterscada.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ООО МПС софт" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 32418893 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 32418893 прочитана - 23 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, 3-я улица Ямского Поля, 2к3.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В связи с расширением штата приглашаем кандидатов на должность «Специалист технической поддержки первой линии».

«МПС софт» - ведущий российский разработчик программного обеспечения для систем промышленной автоматизации, внесенный в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Мы являемся производителями одной из самых известных отечественных SCADA-систем - MasterSCADA, а также платформы MasterOPC - коммуникационного шлюза, поддерживающего все основные промышленные протоколы.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Работа с Заявками в HelpDesk на первой линии:
  1. Предоставление ответов клиентам на первой линии (простые вопросы);
  2. Уточнение (сбор) информации для переадресации запроса на второй уровень поддержки (сложных вопросы);
  3. Переадресация запроса на второй уровень с пакетом необходимой информации;
  4. Проверка статусов Заявок, находящихся в Отделе Разработки (10-20 в день);

  5. Обработка Заявок с предложениями от Клиентов (5-10 в месяц).

• Приём обращений от клиентов по линии технической поддержки по телефону. Ответы на простые вопросы;
• Регистрация обращений от клиентов по телефону в системе HelpDesk;
• Подготовка официальных исходящих писем по Заявкам (2-3 письма в месяц)
• Звонки Клиентам для сбора обратной связи по их Заявкам в HelpDesk.

Требования к работнику следующие:

• Знание операционной системы семейства MS Windows;
• Владение пакета офисных программ MS Office;
• Будет являться преимуществом: ??????????????????????????????????????????
  1. Знание базы Данных (POSTGRESQL, SQL SERVER, MY SQL);
  2. Знание SCADA (любого вендора, хотя бы в рамках лабораторных работ или общих семинаров, лекций, вебинаров);
  3. Знание ПЛК (любого вендора, хотя бы в рамках лабораторных работ или общих семинаров, лекций, вебинаров);
  4. Знание промышленных протоколов передачи данных: Modbus, OPC и пр.;
  • Внимание к деталям;
  • Стрессоустойчивость;
  • Коммуникабельность;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Аналитический склад ума;
  • Ответственность.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании, входящей в топ-3 по РФ (в своем сегменте);
• Аккредитованная IT-компания (льготная ипотека, отсрочка от срочной службы);
• Гибридный или удаленный режим работы;
• Белая зарплата, точный уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от компетенций и соответствия опыта;
• Профессиональное развитие – работа над интересными проектами, программы корпоративного обучения и наставничества;
• ДМС после срока испытания;
• Дружелюбная атмосфера, командные мероприятия и корпоративы;
• Комфортабельный офис около м. Белорусская (5 минут);
• В офисе всегда есть зерновой кофе, чай, конфеты.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 32418893 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...