Менеджер продукта/Владелец сервиса (Service Owner)

Вакансия № 32329469 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Россети Цифра" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Россети Цифра.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Россети Цифра" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Россети Цифра" - http://www.vols-vl.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .

Репутация компании "АО Россети Цифра" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 32329469 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 32329469 прочитана - 10 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, 1-й Волоколамский проезд, 10с3.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Владелец сервиса является единой точкой ответственности за ИТ-Сервис на протяжении всего её жизненного цикла, с момента ее запуска до вывода из эксплуатации, включая все связанные услуги этой системы. Владелец сервиса несет ответственность за обеспечение надлежащего уровня предоставления услуг, финансовых затрат и постоянного улучшения сервисных метрик и модели поддержки. Зона ответственности включает участие в проектах по внедрению новых ИТ-Сервисов, ведение пред-проектных активностей по оценке затрат на поддержку и поиск эффективных ресурсов и инструментов оказания поддержки.

Что мы ожидаем от Владельца сервиса:

Понимание услуг и систем:

• Понимание того, какие ИТ-услуги составляют Каталог услуг, и поддержание каталога в актуальном состоянии.
• Разработка и поддержание точных описаний для всех принадлежащих Сервисов.
• Понимание того, как ваша услуга вписывается в портфель ИТ-услуг, а также как она согласуется и поддерживает цели Компании и подразделения.

Планирование услуг:

• Сотрудничество с отделом закупок для принятия участия в конкурентных процедурах в рамках законодательства РФ (223-ФЗ) и положениях Компании, чтобы обеспечить наилучшее соответствие функциональности, возможностей и стоимости.
• Осведомленность и принятие ответственности за процесс заключения контракта и условия, влияющие на работу подразделения (метрики, риски, стоимость, SLA, аварийное восстановление, доступность, соответствие требованиям и т. д.).
• Обеспечение разработки, поддержки и доступности следующего:
  • Руководство по эксплуатации сервиса
  • Планы обеспечения непрерывности бизнеса/аварийного восстановления
  • Требования безопасности, соответствия и нормативные требования (понимаются ли они и кто несет риск)
  • План коммуникации (как сообщается об изменениях в услугах, перерывах и т. д. заинтересованным сторонам (это часть руководства по эксплуатации услуги).
• Участие в запуске новых или обновленных сервисов и прекращении использования старых сервисов, следуя установленным процессам управления.
• Участие в процессе жизненного цикла обслуживания для всех принадлежащих ему услуг; утверждение всех новых/обновленных услуг в рамках ИТ-системы, вводимые в производство или выводимые из эксплуатации.

Эксплуатация и мониторинг работоспособности сервиса:

• Создание, получение соглашений и мониторинг соглашений об уровне обслуживания (SLA) для услуг.
• Ответственность за полное решение проблемы и анализ ее первопричин. Сотрудничество с сервис-менеджерами, владельцами продуктов, а также с функциональными командами поддержки и менеджерами по инцидентам, чтобы помочь в разрешении критических инцидентов в работе сервиса.

Постоянное улучшение сервиса:

• Поиск возможности усовершенствовать, улучшить, стабилизировать или упростить сервис на основе новых процессов, технологий, автоматизации рабочих процессов и т. д.
• Подача предложений, по мере необходимости, для оценки и реализации любых выявленных улучшений в рамках процесса жизненного цикла услуги. Расставьте приоритеты, спланируйте и при необходимости внесите небольшие улучшения для поддержки и улучшения вашего сервиса.
• Сбор отзывов пользователей, отслеживание общего опыта пользователей и координация плана действий по устранению недостатков.

• Опыт работы: 3-5 лет в поддержке бизнес-приложений, разработке или управлении ИТ-сервисов в различных функциональных областях.
• Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия.
• Хорошее владение английским языком (intermediate/B2).
• Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Хорошее понимание бизнес-процессов в ИТ-компаниях.
• Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management).
• Опыт предоставления Сервисных услуг через сторонних подрядчиков (Vendor Management)
• Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами не создавая конфликтов.

• Конкурентную заработную плату и годовые премии

• Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)

• Оплату мобильной связи

• Работу в IT компании - ИТ-интеграторе ГК ПАО «Россети»
• Полное соблюдение ТК РФ
• ДМС и НС после испытательного срока

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 32329469 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...