Проджект менеджер отдела клиентской поддержки онлайн сервисов
Вакансия № 32032083 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "«Азбука вкуса». Офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании «Азбука вкуса». Офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "«Азбука вкуса». Офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "«Азбука вкуса». Офис" - http://av.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "«Азбука вкуса». Офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32032083 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,07 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В связи с расширением направления автоматизации функций поддержки клиентов мы ищем опытного руководителя проектов, который поможет нам эффективно трансформировать нашу службу поддержки.
Задачи, которые необходимо реализовывать:
- Проводить анализ текущих процессов в службе клиентской поддержки и выявлять возможностей для автоматизации;
- Разработка стратегии автоматизации взаимодействия с клиентами с использованием ИИ-технологий;
- Координация работы между технической командой и саппорт-службой для внедрения и оптимизации процессов;
- Управление проектами по автоматизации, включая планирование, контроль исполнения и анализ результатов;
- Обучение и поддержка команды поддержки в переходе на автоматизированные системы;
- Внедрение улучшений в бизнес-процессы на основании обращений, обратной связи от покупателей и аналитики;
- Разрабатывать документы, процессы, базу знаний, требующиеся для автоматизации и масштабирования процессов в команде поддержки;
- Реализовывать решения по улучшению процессов на основании данных: свободно ориентироваться в изменениях продукта и их влиянии на опыт пользователя, регулярно общаться с представителями продукта.
Чего мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в сегменте клиентского сервиса от 3-х лет;
- Навыки управления проектами и командами;
- Умение создавать регламенты и выстраивать процессы;
- Знания в области технологий автоматизации;
- Стрессоустойчивость и навык разрешения конфликтных ситуаций;
- Умение выделять приоритеты и работать самостоятельно.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Офис в пешей доступности от м.Кутузовская / м.Парк победы / м. Фили-2;
- Гибридный график работы;
- Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
- Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
- Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
- Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
- Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, тэг-регби и йоге;
- Классный мерч за активность;
- Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32032083 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...