Куратор технической поддержки
Вакансия № 31988838 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Тинькофф" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Тинькофф" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Тинькофф" - http://www.tinkoff.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Тинькофф" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31988838 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,11 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Участие в разборе Service Desk
- Слежение за сбоями, оформление отчетов по сбоям (постанализ и постмортемы)
- Налаживание процесса работы с Service Desk в рамках всех команд юнита, работа с метриками по Service Desk и улучшение показателей ОКР
- Работа с метриками и алертами
- Выстраивание процесса работы по обращениям от внутренних команд
- Выстраивание процесса работы с информированиями о релизах и откатах
Требования к работнику следующие: - Опыт работы в технической поддержке от 2-3 лет и опыт на позиции руководителя от 1 года
- Опыт построения и оптимизации процессов технической поддержки
- Аналитический склад ума, самостоятельность, логика
- Чувство персональной ответственности за процессы поддержки и желание сделать их лучше
- Умение правильно аргументировать свою точку зрения
- Опыт формирования отчетности руководству по результатам деятельности службы поддержки
- Знания принципов работы с продуктами класса Service Desk и их настройки под процессы службы поддержки
- Знания принципов работы проектных команд и циклов разработки ПО, для эффективного взаимодействия с командами разработки (в процессе приёмки на поддержку, доработки и развития систем)
- Умение разбираться в проблемах, анализировать причины возникновения
- Опыт работы с системами сбора логов (kibana, splunk), системами визуализации метрик(grafana)
- Умение писать и читать SQL запросы (базовый уровень), работать с БД
- Знание теории анализа
- Знание технологий HTTP(S), REST, JSON, SOAP, WEB технологии
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31988838 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...