Менеджер по контролю качества и претензионной работе в туроператорскую компанию
Вакансия № 31929922 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Tailor Made Solutions (TMS)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Tailor Made Solutions (TMS).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "Tailor Made Solutions (TMS)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31929922 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,89 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Замоскворецкая линия, метро Технопарк.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. на вакантной должности "Менеджер по контролю качества и претензионной работе в туроператорскую компанию".
Туроператор Space Travel объявляет открытой вакансию Менеджер по контролю качества и претензионной работе
В 2013 году компания Space Travel стала частью большого холдинга Al Khalidiah Tourism, которая включает в себя принимающую транспортную и экскурсионную компанию, управляет двумя гостиницами в ОАЭ.
Главные направления:
ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бахрейн, Cаудовская Аравия, Оман, Катар, Греция, Турция, Кипр, Хорватия, Марокко, Израиль, Таиланд, Шри-Ланка, Россия, а также морские и речные круизы и горнолыжные туры.
Напишите, пожалуйста, в сопроводительном письме несколько слов о себе и своих интересах, чтобы мы смогли ближе познакомиться с вами до проведения встречи.
Должностные обязанности:
- рассматривать претензии и обращения клиентов в сроки, предусмотренные законодательством РФ;
- проводить предварительные разбирательства по поступившим в адрес Компании обращениям (претензиям, жалобам) клиентов;
- осуществлять работу по взаимодействию со смежными службами по поступившим претензиям и обращениям клиентов;
- сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/обращения, ведение обращения с момента поступления до его закрытия;
- осуществлять работу по учету и систематизации претензий и обращений клиентов;
- распределять запросы, поступившие от государственных, муниципальных органов, общественных структур соответствующим структурным подразделениям;
- выявлять возможные факты ошибок со стороны менеджеров структурных подразделений, влияющих на качество предоставляемых Компанией услуг для их дальнейшего исправления, внесения необходимых изменений в нормативные акты Компании;
- еженедельно предоставлять отчеты о результатах своей работы;
- участвовать в организации работы отдела в соответствии с возложенными задачами и функциями.
Требования к работнику следующие:
- опыт работы в туризме с заявками клиентов от 3х лет;
- опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству) от 1 года (желательно)
- умение работать с большими объемами информации;
- стрессоустойчивость, внимательность, организованность, коммуникабельность, способность принимать самостоятельные решения;
- грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
- аналитический склад ума;
- уверенный пользователь ПК, знание Само-тур ( будет являться преимуществом);
- знание английского языка приветствуется
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- График работы 5/2 (10-19 )
- Испытательный срок 3 месяца
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск, больничный лист
- Возможность карьерного роста
- ДМС
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31929922 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...