Инженер технической поддержки (2 линия)

Вакансия № 31885520 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Интегрированные системы управления" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Интегрированные системы управления.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Интегрированные системы управления" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Интегрированные системы управления" - https://im.systems/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "ООО Интегрированные системы управления" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 31885520 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 31885520 прочитана - 18 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ивана Бабушкина, 16А.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Мы входим в группу Газпромбанка и являемся вендором платформы Knowledge Space, инновационной российской low/no code платформы для разработки полнофункциональных управленческих приложении?, которые могут быть применимы для задач бизнес-моделирования, планирования, мониторинга, анализа, а также управления бизнес-процессами в крупных и средних компаниях.

На 2024 год у нас амбициозные планы и, в связи с этим, мы ищем в нашу команду инженера по технической поддержке 2 линии:

О самом продукте: youtube.com/watch?v=tqyYDe99O1w

Чем нужно будет заниматься:

• Работать с новыми и существующими инцидентами:

- обрабатывать инциденты в зависимости от их уровня приоритета;

- классифицировать инциденты по типам (информационная поддержка, вопросы, пользовательские ошибки, системные ошибки, запросы на доработку);

- воспроизводить инциденты на тестовых площадках;

• Коммуницировать с пользователями для сбора и уточнения информации по инцидентам;
• Обеспечивать своевременное и качественное решение проблем в соответствии с установленными стандартами и приоритетами;
• Передавать системные ошибки QA-инженерам для их последующего анализа и исправления;
• Передавать запросы на доработку бизнес-аналитикам для оценки и внедрения необходимых изменений;
• Формировать и обновлять базу знаний (FAQ) на основе частых запросов и инцидентов;
• Администрировать доступ на отдельные площадки (создавать учётные записи пользователей в системе, присваивать пользователям роли в соответствии с их потребностями и требованиями безопасности);
• Анализировать проблемы взаимодействия с системой для улучшения пользовательского опыта (UX).

От кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы в службе поддержки или QA не менее 1 года;
• Понимание основных принципов работы WEB приложений (REST API, Websocket);
• Опыт работы с консолью разработчика в популярных браузерах (Chrome, Yandex);
• Опыт работы с системами трекинга и управления задачами (JIRA, Yandex.Трекер);
• Опыт работы с системами управления документацией (Confluence, Yandex.Вики);
• Английский язык на уровне чтения консоли и понимания IT-терминов.

Будет плюсом:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с Low-code/No-code платформами;
• Опыт работы с SQL для формирования выборок данных (SELECT, JOIN)
• Опыт работы с Postman, Swagger, Consul;
• Опыт работы с консолью Linux;
• Опыт работы с Docker;
• Опыт работы с логами (GrayLog), виртуальными машинами;
  Опыт работы с программами удаленного доступа.

Мы предлагаем:

• Мы - аккредитованная IT-компания, все преимущества которой распространяются на наших сотрудников в полном объеме;
• Конкурентный уровень заработной платы;

Полностью удаленный формат работы из любой локации (но работаем по московскому времени);

• Оформление по ТК РФ;
• 3 дополнительных оплачиваемых выходных в год;
• ДМС после испытательного срока, включая стоматологию и психологическую помощь;
• Участие в создании инновационного продукта;
• Интересные задачи, профессиональное развитие;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги (оффлайн и онлайн).

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 31885520 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...