Инженер технической поддержки (1-ая линия)
Вакансия № 31762647 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Samokat.tech" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Samokat.tech.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Samokat.tech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31762647 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,98 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Овчинниковская набережная, 18/1с2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет!
На связи продуктово-технологическая команда Samokat.tech.
Мы в поиске Инженера на 1 линию поддержки в команду, которая отвечает за помощь пользователям в решении технических проблем.
Чем предстоит заниматься:
-
обрабатывать поступающие обращения в ITSM-системах, таких как Jira и Итилиум, согласно действующим регламентам и инструкциям: первичная диагностика и сбор необходимой информации, маршрутизация/эскалация, выполнение обращений;
-
обрабатывать входящие телефонные звонки;
-
консультировать сотрудников смежных ИТ- подразделений по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством мессенджеров;
- обновлять существующие и создавать новые статьи в базе знаний для различных запросов;
- проводить анализ отзывов и работать с негативной обратной связью о качестве обслуживания.
Ожидания от будущего коллеги:
- опыт работы от 1 года;
- понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
- знание операционных систем семейства Windows 10, Ubuntu (опыт с MacOS будет плюсом);
- опыт работы с Active Directory (заведение пользователей, добавление и удаление групп рассылок);
- умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком;
- опыт работы с CRM.
Мы предлагаем:
- поддержку твоего развития: у нас каждый находит для себя возможность вертикального и горизонтального роста в компании;
- уверенность и спокойствие: оформляем официально, платим в белую, оклад готовы обсуждать;
- локация: работа из дома;
- график работы сменный по 12 часов: 2 дневные смены / 2 выходных, с 12:00 до 00:00 или график работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
- расширенный ДМС и программу заботы о сотрудниках;
- скидки и спецпредложения от наших партнёров;
- льготную программу ипотечного кредитования для ИТ-специалистов;
- технику для работы.
Мы развиваем комьюнити по функциональным направлениям, проводим внутренние митапы. Участвуем во внешних конференциях – ходим послушать, рассказать о своём опыте и пообщаться. Делаем собственное внешнее мероприятие Samokat Tech Meetup. Помогаем нашим ребятам делиться опытом друг с другом и с внешним сообществом: готовим доклады, пишем статьи, публикуем опенсорс, дружим с экспертами и соседями по индустрии и многое другое!
Если ты открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться.
Процесс рассмотрения кандидатов:
Общение с рекрутером - техническое собеседование - собеседование с руководителем - оффер!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31762647 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...