Руководитель проекта в сегментном маркетинге (Удержание)
Вакансия № 31693087 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Тинькофф" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Тинькофф" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Тинькофф" - http://www.tinkoff.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Тинькофф" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31693087 добавлена в базу данных: Среда, 27 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,01 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Головинское шоссе, 5А.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Задачи
- KPI - снижение оттока клиентской базы
- Управлять проектами, направленными на сокращение оттока (ведение бэклога, грумминг, приоритизация и реализация плана в согласованные сроки)
- Проводить A/B тесты (дизайн, коммуникационная стратегия, выбор оффера, проработка УТП, согласование с заинтересованными лицами и оценку эффективности)
- Развивать бизнес-процессы по экосистемному сохранению клиентской базы в различных точках контакта с клиентом
- Создавать матрицу офферов для удержания клиентов
- Анализировать причины оттока, клиентское поведение, потребности клиентов
- Сегментировать базу клиентов
- Работать с метриками негатива
- Быть бизнес заказчиком для аналитических проектов и исследований
- Внедрять best practice на рынке по управлению оттоком
- Знать потенциальных конкурентов для перетока базы на рынке
- Лидировать бизнес-встречи
Что мы ждем от кандидата
- Опыт работы в CVM, клиентском опыте или клиентском сервисе от 2х лет
- Глубокое понимание жизненных циклов клиента (привлечение, активация, развитие, удержание, возврат)
- Успешный опыт работы с оттоком/возвратом клиентской базы: метрика, аналитика причин, выстраивание бизнес-процесса по управлению метрикой и успешные кейсы снижения оттока и/или повышения возврата
- Знание A/B тестирования и опыт его успешного применения
- Умение оперировать цифрами (принятие решений, демонстрация результатов)
- Опыт работы с аналитиками (постановка ТЗ, пред анализ и постанализ инициатив, знание конверсионной воронки коммуникаций и как считаются метрики, есть практический опыт улучшения процессов или бизнес результатов после аналитики)
- Знание best practice на рынке по управлению оттоком/возвратом
- Понимание принципов ML-моделирования
- Опыт проведения клиентских исследований в роли заказчика
- Общее понимание принципа работы Контактных центров, Чат-ботов, Телесейлс, Платформ коммуникаций
- Опыт проведения бизнес-встреч на уровне ТОП-менеджмента или с большим количеством участников более 100 человек
Что предлагаем
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал Тинькофф Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Бесплатные завтраки и обеды в Тинькофф Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31693087 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...