Менеджер проектов клиентского опыта (CX Manager)
Вакансия № 31544105 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Кебстер)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Кебстер).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Кебстер)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Кебстер)" - https://dodopizza.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; Управление многопрофильными активами; .
Репутация компании "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Кебстер)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: гибкий график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31544105 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,44 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ленинская Слобода, 19с7.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы, Dodo Brands, создаём и развиваем технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг. Вы точно знаете Додо Пиццу, а ещё мы развиваем кофейни Дринкит и донерные Кебстер. 22 страны в Европе, Африке, Азии, 1000+ точек и больше 30 000 сотрудников. И это только за 13 лет работы. Мы уже успели стать самой быстрорастущей пицца сетью в мире.
Наша компания основана на принципах открытости и доверия. В Dodo Brands каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять. Открытость помогает нам развивать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами, сотрудниками и франчайзи, основанные на взаимном доверии и принципе win-win.
Сейчас мы ищем менеджера, который будет лидировать проекты по улучшению клиентского опыта. Мы ожидаем, что вы станете оунером одного из направлений и будете готовы подключаться к смежным проектам.
Цель команды — усиление клиентского опыта в Додо путем регулярного анализа, исследования внешнего опыта и реализации проектов. У направления нет четких границ, что позволяет реализовывать и принимать участие в разнообразных интересных проектах. Наш ориентир — метрика клиентского рейтинга (удовлетворенность клиента полученным опытом).
Направление клиентского опыта делится на три крупных блока:
- Клиентский опыт в целом (мотивация, обучение и контроль кассиров, проблемные гости, униформа сотрудников, усиление канала самовывоз, работа с долгим ожиданием, нестандартные ситуации в пиццерии, работа с атмосферой в ресторане, доставка до столика, террасы, гарантия качества, работа с долгим ожиданием и т.д);
- Self-сервис (развитие киосков, умной выдачи, продвижение заказов через приложение);
- Детский клиентский опыт (детские комнаты, мастер-классы, дни рождения, детская атрибутика).
Чем предстоит заниматься:
-
Работа с клиентским опытом в ресторане и на доставку;
-
Продвижение и усиление направления self-service в сети (киоски, умная выдача, продвижение заказов через приложение);
-
Ведение и участие в кросс-функциональных проектах, направленных на улучшение клиентских метрик (униформа, эффективность кассиров и т.д.);
-
Вместе с командой разработки разработка IT-решений, направленных на улучшение клиентского опыта;
-
Тестирование и внедрение изменений на всю сеть (подготовка стандартов, коммуникация с партнерами-франчайзи, написание статей во внутреннюю базу знаний);
-
Исследование рынка на предмет лучших практик.
Что мы от вас ожидаем:
- Опыт в управлении проектами, готовность лидировать кросс-функциональные команды;
-
Мотивация вовлекаться в новые для себя области;
-
Готовность делать проекты “с нуля”;
-
Ответственный и требовательный подход к задачам;
-
Высокий уровень эмпатии;
-
Инициативность, желание улучшать процессы и собственный продукт;
-
Активность, энергичность и многозадачность.
Мы готовы вам предложить:
- Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи;
- Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответствующую уровню ответственности, заботу о здоровье (компенсацию занятий со специалистами сервиса Alter, полная компенсация ДМС со стоматологией);
- Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
- Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до нас еще никто не делал. И мы не планируем останавливаться;
- Гибридный формат работы, офис у м. Автозаводская;
- Большую команду единомышленников.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31544105 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...