Руководитель департамента ИТ-поддержки/Начальник управления ServiceDesk
Вакансия № 31435951 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ГК Иннотех | Финтех (Иннотех)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ГК Иннотех | Финтех (Иннотех).
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО ГК Иннотех | Финтех (Иннотех)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31435951 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,09 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Замоскворецкая линия, метро Динамо.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Группа компаний Иннотех в связи с расширением Дивизиона информационных технологий открывает вакансию Руководителя департамента сервисной ИТ-поддержки. Ищем специалиста на постоянную работу, на полный рабочий день. Возможен гибридный или удалённый формат работы.
Суть работы: управление Центром технической поддержки прикладных программ, систем и сервисов.
Требования к работнику следующие:
- высшее образование (ИТ, техническое),
- опыт управления технической поддержкой инфраструктурных ИТ-систем (2000+ пользователей) от 3-х лет,
- опыт выстраивания работы и управления командой (50+ человек),
- понимание принципов работы с клиентским и серверным ПО,
- понимание принципов построения и поддержки сложных, геораспределенных информационных систем,
- понимание основных процессов разработки ПО,
- знание и опыт применения практик управления ИТ-услугами ITIL (сертификация приветствуется).
Задачи:
- стратегическое и операционное руководство работой центра сервисной ИТ-поддержки (20 000+ пользователей/30+ юридических лиц),
- внедрение практик и инструментов для обеспечения качества процесса поддержки и повышения удовлетворенности (принципы ITIL),
- контроль и развитие распределенной команды, people-management (распределение ролей, управление производительностью/эффективностью),
- мониторинг и анализ рисков, устранение проблем, улучшение процессов,
- анализ показателей работы ServiceDesk, подготовка отчетов,
- общение с внутренним бизнес-заказчиком, управление ожиданиями, анализ обратной связи, выявление новых потребностей, разбор сложных вопросов,
- активное участие в проектах, требующих привлечения ресурсов ServiceDesk,
- контроль разработки и актуализации нормативной базы: политики, процедуры, инструкции.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31435951 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...