Руководитель клиентской поддержки
Вакансия № 31384701 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сбер для экспертов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер для экспертов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер для экспертов" - http://www.sberbank-talents.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Сбер для экспертов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31384701 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,01 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем опытного и динамичного руководителя клиентской поддержки, который возьмет на себя ответственность за запуск и развитие поддержки нашего продукта, подписки СберПрайм. В этой ключевой роли вы будете выстраивать, обеспечивая высочайший уровень обслуживания клиентов, а также анализировать и улучшать процессы поддержки на основе обратной связи от пользователей и метрик производительности.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- планирование и запуск операций клиентской поддержки для новых запусков в продукте
- разработка и внедрение стратегий обслуживания клиентов, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности
- анализ показателей эффективности поддержки и внедрение улучшений процессов на основе данных
- руководство, обучение и развитие команды поддержки для достижения целей по качеству обслуживания
- сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения продукта и сервиса.
- взаимодействие с другими отделами для обеспечения согласованности в работе над продуктом и улучшения пользовательского опыта
- разработка и внедрение системы мотивации для команды поддержки.
Требования к работнику следующие:
- опыт работы в управлении клиентской поддержкой или сопоставимой роли, предпочтительно в технологической компании
- знание методологий и инструментов для анализа работы поддержки, включая CRM системы и программное обеспечение для анализа данных
- высокие коммуникативные навыки и способность мотивировать команду
- способность к стратегическому мышлению и решению проблем
- опыт работы с метриками эффективности и KPIs
- высокая степень организованности, способность управлять несколькими задачами одновременно.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
· расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
· работу в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
· регулярное корпоративное и внешнее обучение
· бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
· спортзал прямо в офисе
· корпоративную пенсионную программу
· ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31384701 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...