Руководитель технической поддержки (2я линия)
Вакансия № 31314419 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сервис Плюс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сервис Плюс.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "Сервис Плюс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31314419 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,04 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Котляковская, 5, стр.1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Группа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик и поставщик комплексных IT-решений на базе передового оборудования, собственного ПО и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли и пищевой промышленности РФ и РБ. 30 лет на рынке IT. Наши клиенты: Х5, Магнит, Ашан, Лента, ОКЕЙ, Мираторг, Черкизово, Дикси, Монетка, Азбука Вкуса и многие другие.
Мы разрабатываем и производим кассы и кассы самообслуживания, торговые весы, прайс-чекеры и другое торговое оборудование, работающее на передовом программном обеспечении.
Помогаем ритейлу продавать больше.
Наша цель - трансформировать торговлю в самую технологичную сферу. Мы - лидеры рынка! 13 из 20 крупнейших розничных сетей являются нашими клиентами.
В ГК «Сервис Плюс» входят несколько бизнес-юнитов.
Данная вакансия открыта бизнес-юнитом: Сервисный центр АСЦН.
Сервисный центр — самый крупный и известный сервисный центр на территории РФ, предоставляющий комплексные сервисные услуги ритейлерам по обслуживанию и ремонту различного ИТ-оборудования, включая POS-системы, весовое и упаковочное оборудование, обслуживание ИТ инфраструктуры. География покрытия сервиса — вся Россия.
Приглашаем на должность: Руководитель технической поддержки (2я линия)
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Управление командой 2й линией поддержки (до 8 сотрудников);
- Организация рабочих процессов подразделения, осуществление контроля и анализ показателей, ведение отчетности;
- Организация наполнения и контроль актуальности и доступности Базы знаний и справочников в системах автоматизации (1С, NSD и проч.);
- Организация и контроль актуальности, а также личное участие в разработке инструкций, технической документации, методических материалов, инструментов обучения и тестирования инженерного состава;
- Настройка и поддержание коммуникации с производителями, разработчиками и поставщиками, в том числе по управлению гарантией;
- Настройка и контроль получения и выдачи авторизаций и сертификаций.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы в технической поддержке, опыт работы руководителем от 1 года; навыки наставничества для новых сотрудников;
- базовые знания методологий ITIL/ITSM и умение их применять на практике, владение тайм-менеджментом на высоком уровне;
- опыт составления и адаптации инструкций, сервисных и ремонтных методик, программ обучения;
- опыт работы в 1С, Confluence, ServiceDesk или аналогичный CRM;
- грамотная письменная и устная речь;
- Техническое образование.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Работу в дружной, высокопрофессиональной команде;
- Соблюдение ТК РФ, оформление с первого рабочего дня, 100% "белый" доход (дважды в месяц на карту банка);
- График 5/2;
- Карьерный и профессиональный рост;
- Позитивная атмосфера, помощь и поддержка коллег.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31314419 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...