Начальник отдела развития клиентских сервисов

Вакансия № 31227657 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Московская объединенная энергетическая компания" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Московская объединенная энергетическая компания.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Московская объединенная энергетическая компания" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Московская объединенная энергетическая компания" - https://www.moek.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Энергетика; .

Репутация компании "Московская объединенная энергетическая компания" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 31227657 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 31227657 прочитана - 15 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

• Разработка стратегии клиентского и пользовательского опыта;
• Разработка и управление коммуникационной стратегией клиентских сервисов;
• Управление созданием дизайн-системы и UI-кита клиентских сервисов;
• Управление метриками клиентских сервисов;
• Разработка, организация, проведение маркетинговых исследований, тестирование гипотез, формирование CJM текущего и целевого состояния;
• Сплит-тестирование, A/A, фокус-группы;
• Поиск точек роста, аналитика взаимодействия клиента с сервисами;

• Тестирование и разработка UX/UI;

• Разработка программ лояльности для разных сегментов потребителей;

• Проектирование дорожной карты;

• Трансформация клиентской Базы знаний, интеграция в клиентские сервисы, создание системы управления Базой знаний;

• Сопровождение разработки и развитие торговой площадки (маркет-плейса) для продвижения и продажи дополнительных услуг для разных сегментов потребителей;

• Сопровождение работы UI-дизайнера по созданию и отрисовки (графический дизайн в Figma/Sketch, Tilda) отдельных страниц в рамках текущей деятельности по развитию клиентских сервисов – Клиентского портала и Единого личного кабинета потребителей

• Подготовка интерактивных кликабельных прототипов для тестирования пользователями;

• Участие и сопровождение работ по редизайну в рамках проекта по изучению и трансформации клиентского и пользовательского опыта в части создания дизайн-системы и UI-кита;

• Создание и сопровождение реализации новых процессов и функциональностей в клиентских сервисах в соответствии с UI-китом;

• Разработка и сопровождение единого визуального стиля для презентаций и инфографики по проектам развития клиентских сервисов;

• Развитие Телеграм канала (бота работы с обращениями и др. опции) – навык самостоятельной доработки - приветствуется;

• Сопровождение визуализации различных типов информации: текст, схема, графика, инфографика, иллюстрации, таблицы, работа с типографикой и графическими элементами

• Высшее и специальное дополнительное образование: в области графического дизайна, веб-дизайна, клиентского сервиса, бизнес-информатики, менеджмент организации, возможно – в области информационных технологий;
• Понимание дизайна интерфейсов, веб-дизайн, Figma (навык приветствуется), UX/UI, CJM, User stories, JTBD, User flow, прототипирование Adobe Photoshop, MS PowerPoint, Adobe Illustrator, основы юзабилити web и мобильных приложений;
• Создание, использование и актуализация дизайн-концепций, сценариев, UI китов;
• Анализ и использование результатов оценки пользовательского опыта: CJM, Service blueprint, user stories;

• Стаж в управлении клиентским и пользовательским опытом не менее 3 лет;

• Практический опыт лидирования проектов по созданию дизайн-систем и управлению/применению UI-китов;

• Самостоятельность, коммуникативность, навыки самопрезентации

• Уверенный пользователь ПК, приветствуется навыки работы в Adobe (Photoshop, Illustrator), Figma/Sketch, Tilda

• График работы: 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Стабильная и достойная заработная плата, единовременные премии за эффективную работу и результаты, наличие социальных выплат сверх ТК РФ
• Возможность дополнительного обучения
• Возможность профессионального и карьерного развития
• Возможность участия в корпоративных мероприятиях компании
• Корпоративные льготы: ДМС (включая стоматологию), скидки на абонементы в спортивные клубы партнеров
• Оплата детского отдыха
• Команда, с которой приятно работать!

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 31227657 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...