Руководитель отдела технической поддержки
Вакансия № 31214924 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Технология здоровья" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Технология здоровья.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "АО Технология здоровья" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31214924 добавлена в базу данных: Четверг, 11 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,74 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Приветствуем всех соискателей!
Наша команда разрабатывает и внедряет собственные B2B продукты более 10 лет. Среди клиентов крупнейшие российские компании: Газпром, Газпром Нефть, Роснефть, Почта России, авиакомпания Россия.
О проекте:
Телемедицинская B2B платформа, которая позволяет проходить дистанционное медицинское обследование всего за несколько минут. Это быстро, удобно и полученные данные будут объективными.
Наш продукт продлевает людям жизнь и повышает безопасность на дорогах и на производстве. Наша задача – убедиться, что работник сможет выполнить работу без вреда себе и окружающим.
Кого мы ищем?
Руководителя технической поддержки, с опытом руководства не менее 5-ти лет. Ответственный специалист с большим багажом знаний, который привык работать сообща. Позиция подразумевает работу из офиса, возможен гибрид - 2 дня удаленки в неделю.
Задачи для нашего кандидата:
-
Управление каталогом услуг - ITSM (ITIL).
-
Операционная и сервисная отчетность, её автоматизация, показатели эффективности (уровень сервиса, технические показатели работы и настройки устройств, управление мощностью и др.).
-
Выстраивание непрерывных процессов L1-L2 команд поддержки 24/7
-
Выстраивание процессов взаимодействия с команды L1/L2 c командой L3
-
Разработка и внедрение стандартов работы (инструкции, скрипты, матрица эскалации и так далее)
-
Улучшение бизнес процессов и стандартов работы на основе сбора пользовательских метрик (CSI, CES, CSAT)
Мы ожидаем, что ты обладаешь следующим опытом:
-
Успешный опыт построения автоматизации процессов в Service Desk системах
-
Формирование (наем и обучение) команды от 20-ти человек
-
Знание стандартов ITIL или других сервисных методологий
-
Построение службы технической поддержки внешних пользователей с нуля
-
Управление бизнес экосистемой подрядчиков
-
Бюджетирование (в том числе на уровне unit-экономики)
-
Понимание нюансов работы с собственным П.О. и OEM оборудованием
Что мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня в аккредитованную IT-компанию, возможность получить льготные условия по ипотеке и отсрочку от военной службы от Минцифры.
-
Возможность повлиять на развитие проекта, который претендует на получение статуса лидера рынка в сфере автоматизации медицинских обследований.
-
Рабочий график 5/2, 9:00-18:00 либо 10:00-19:00
-
2 дня удаленной работы
-
Оплата профильных курсов
-
Офис «А» класса, метро Калужская
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31214924 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...