Ведущий инженер технической поддержки
Вакансия № 31172224 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ID.WORLD" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ID.WORLD.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ID.WORLD" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ID.WORLD" - http://id.world/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ID.WORLD" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31172224 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,55 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 руб. на вакантной должности "Ведущий инженер технической поддержки".
ID.WORLD - инновационная IT компания, специализирующаяся на разработке решений удаленной верификации личности.
Сейчас мы поиске специалиста технической поддержки 1-2 линии (пока в единственном числе)
Основная задача:
- выстроить тикетную (OTRS) систему взаимодействия с B2B клиентами и внутри компании;
- в перспективе возможность возглавить подразделение эксплуатации.
С чем предстоит работать:
- линейка продуктов ID.WORLD.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- обработка входящих запросов (телефон/ мессенджеры/ mail), связанных с продуктами компании;
- сбор, систематизирование, поиск возможных решений, оценка критичности проблем;
- решение инцидентов на уровне L1/L2;
- взаимодействие с QA и другими структурными подразделениями, их своевременное оповещение;
- работа с системами мониторинга;
- работа с инструкциями, участие в их наполнении.
Необходимый опыт и знания:
- продвинутая техническая составляющая в сфере IT;
- умение работать в режиме многозадачности;
- опыт в технической поддержке b2b продуктов (L1-L2) от 2-х лет;
- знание английского языка на уровне чтения документации;
- опыт работы с тикетными системами, сопутствующим софтом;
- плюсом будет наличие инженерно-технического образования.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию, все социальные гарантии;
- «белую» заработную плату от 70 000 рублей (финально обсуждается по итогам собеседования);
- график работы – стандартная «пятидневка», гибкое начало и окончание рабочего дня;
- удаленный формат работы
- дружелюбную атмосферу в небольшой команде, без бюрократии, с разумно выстроенными процессами;
- возможность оформления льготной ипотеки и отсрочки от армии (по программе поддержки ИТ-отрасли);
- интересные и уникальные продукты.
Уважаемый соискатели, просьба в сопроводительном письме ответить на следующие вопросы об имеющемся опыте (да/нет, в каком объеме):
- Имеется ли у Вас опыт работы с тикетными системами?
- Имеется ли у Вас опыт документирования продукта, выходящего из разработки?
- Имеется ли опыт обучения сотрудников (сколько сотрудников было в подчинении, сколько сотрудников приходилось обучать самостоятельно)?
- Умение работать с системами мониторингов (настройка систем мониторинга)?
- Имеется ли опыт работы с инцидентами?
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31172224 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...