Специалист технической поддержки / Support Manager
Вакансия № 31080620 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО АйтиМедиаСервис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО АйтиМедиаСервис.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО АйтиМедиаСервис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 31080620 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,42 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Тульская улица, 11.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет, мы - АйтиМедиаСервис!
Аккредитованная IT- компания и резидент Сколково. Наша команда разрабатывает программное обеспечение и создаёт клиентскую и внутреннюю часть платформы + админку для внутренних заказчиков.
Мы активно растем и пришло время увеличить команду Support. Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки уровня Senior, Middle и Junior.
Наш стек технологий такой: Vue.js, Node.js, PostgreSQL, Redis, AMQP, Docker, RabbitMQ, k8s.
Задачи:
- Обработка запросов от первой линий поддержки и внутренних заказчиков;
- Эскалация запросов на третью линию;
- Контроль сроков выполнения инцидентов;
- Подготовка документов и инструкций;
- Обучение сотрудников первой линии поддержки и внутренних заказчиков;
- Анализ и оптимизация процессов поддержки.
Требования к работнику следующие:
- Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
- Опыт в обеспечении технической поддержки пользователей удаленно;
- Удачный опыт внедрения эффективных процессов и инструментов технической поддержки;
- Навык воспроизведения ошибок и постановки задач на разработку;
- Опыт поддержки WEB продуктов (b2c.);
- Понимание устройства клиент-серверной архитектуры;
- Опыт тестирования ПО (manual testing);
- Разговорный английский язык (желателен).
Будет плюсом:
— Понимание принципов ITIL, DevOps, Agile практик.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
-
Конкурентный уровень зарплаты по результату собеседования;
- Официальное оформление по ТК в аккредитованной IT-компании с первого дня работы;
- Комфортный офис в 2-х минутах от м. Тульская;
-
Ежегодная индексация зарплаты, компенсация питания, премии по результатам работы, доплаты за больничный, материальная помощь в сложных ситуациях;
-
ДМС со стоматологией после прохождения адаптационного периода (для МСК);
-
В офисе фрукты, снеки, угощения по пятницам Happy Friday.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 31080620 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...