Лидер 2-й линии технический поддержки

Вакансия № 31010280 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Современные Фонды Недвижимости" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Современные Фонды Недвижимости.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Современные Фонды Недвижимости" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Современные Фонды Недвижимости" - https://sfn-am.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Финансовый сектор; .

Репутация компании "ООО Современные Фонды Недвижимости" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 31010280 добавлена в базу данных: Четверг, 28 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 31010280 прочитана - 8 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

«Современные Фонды Недвижимости» – лидер рынка розничных коллективных инвестиций в коммерческую недвижимость.

Ключевой бизнес - создание и управление закрытыми паевыми инвестиционными фондами (ЗПИФ), инвестирующими в рентную недвижимость: торгово-развлекательные и офисные центры, склады и логистические комплексы.

Опыт команды «Современные Фонды Недвижимости» позволяет предложить широкому кругу инвесторов финтех-продукт международного уровня и новые инвестиционные возможности.

Предстоит:

• Оказание услуг линии поддержки продуктов компании + поддержка офисной инфраструктуры;
• Прием и обработка заявок от пользователей в системе ServiceDesk;
• Регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей, отслеживание статусов по заявкам;
• Классификация и приоритизация заявок, контроль сроков выполнения, своевременная эскалация в случае невозможности самостоятельного решения;
• Обеспечение и контроль SLA/OLA по времени решения/реакции в рамках инцидентов и запросов на обслуживание;
• Инициация требований и контроль реализации разработки нового функционала системы Service Desk;
• Обеспечение актуальности и полноты данных, увеличение охвата базы конфигурационных единиц (наполнение CMDB и создание новых классов КЕ);
• Поддержка внутренних пользователей прикладных систем, тестирование внесенных изменений прикладного ПО;
• Взаимодействие с другими отделами ИТ департамента;
• Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов;
• Написание инструкций, регламентов, актуализация базы знаний в Confluence;
• Автоматизация рутинных процессов с помощью PowerShell;
• Тестирование, настройка, введение в эксплуатацию, постановка на мониторинг специализированного ПО;
• Формирование и предоставление регулярной отчетности по результатам работы команды.

Необходимо:

• Опыт работы с различными системами регистрации заявок;
• Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
• Знание основ TCP/IP, приветствуются знания: IP телефонии, 1С, Антивирусного ПО
• Начальный опыт работы в PowerShell;
• Опыт работы с ЭЦП и системами электронного документооборота;
• Опыт работы и понимание устройства ActiveDirectory, GPO, DNS, DHCP;
• Опыт работы с системами мониторинга Grafana/Prometheus/Zabbix;
• Опыт поддержки пользователей, опыт установки, настройки различных программ;
• Опыт настройки и сопровождения периферийных устройств (принтеры и МФУ);
• Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android;
• Опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;
• Знание методологии ITIL не ниже уровня Foundation;
• Опыт руководства сотрудниками от 3 человек;
• Коммуникабельность, навыки ведения деловой переписки, ответственность, исполнительность, нацеленность на результат;
• Иностранные языки Английский (чтение и понимание текста без словаря);
• Готовность принимать ответственность за принятие решений и результаты работы команды.

Мы предлагаем:

• Современный офис в Москве, ул. Киевская, д.7 к.2;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 31010280 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...