Product Owner системы поддержки агентского канала продаж
Вакансия № 30873972 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Альфа-Банк" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Банк.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Альфа-Банк" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Альфа-Банк" - http://job.alfabank.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Альфа-Банк" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30873972 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,8 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:-
Производить сбор, анализ и документирование бизнес-требований от стейкхолдеров, включая менеджеров поддержки, представителей агентского канала продаж;
-
Анализировать существующие и целевые инструменты и процессы работы центра поддержки пользователей;
-
Определять требования к системе поддержки пользователей, оптимизировать процесс обработки обращений через различные каналы связи: чаты, телефония, обращения;
-
Управлять процессом разработки программного продукта: от планирования до внедрения и дальнейшего сопровождения;
-
Лидировать команды разработки продукта, обеспечивать их мотивацию и фокусирование на корректном выполнении требований к системе;
-
Разрабатывать стратегию управления изменениями и обучать пользователей новым функционалам и процессам;
-
Собирать и анализировать обратную связь от пользователей для последующего улучшения продукта и пользовательского опыта.
-
Высшее техническое или экономическое;
-
Опыт работы на позиции Product Owner или в управлении командой в сфере разработки программного обеспечения не менее 3 лет;
-
Знание принципов работы CRM-систем и Call-центров, опыт внедрения или оптимизации подобных систем приветствуется;
-
Опыт работы в банковской сфере или с системами поддержки клиентского обслуживания будет считаться преимуществом;
-
Опыт работы с инструментами управления проектами, например, JIRA, Confluence, Miro и т.д.;
-
Высокий уровень коммуникативных навыков, опыт в презентации результатов стейкхолдерам, управлении командами и ведении переговоров;
- Владение инструментами для управления продуктом и проведения тренингов или обучающих программ для пользователей;
- Лидерские качества, способность вдохновлять и мотивировать окружающих на достижение общих целей.
Что мы предлагаем:
-
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
-
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный или удаленный график работы;
-
Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
-
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
-
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
-
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
-
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
-
Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30873972 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...