Специалист 3-й линии техничекской поддержки
Вакансия № 30811391 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "SberTech" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании SberTech.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "SberTech" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "SberTech" - http://sber-tech.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "SberTech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30811391 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,13 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 140000 руб. на вакантной должности "Специалист 3-й линии техничекской поддержки".
3-я линяя поддержки занимается координированием запросов на команды разработки: верификация входящих запросов, контроль за обращениями в Service Desk, соблюдение SLA, запрос необходимой информации, работа с клиентами по части технической поддержки.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Работа в команде 3 линии поддержки Сбербанк технологии
- Первичная верификация поступающих обращений;
- Взаимодействие с пользователями для уточнения деталей обращений;
- Ознакомление с условиями клиентских договоров;
- Организация взаимодействия со смежными подразделениями по решению обращений;
- Отслеживание SLA по обращениям, формирование отчетов на еженедельной основе
- Сбор и анализ данных по дефектам Заказчика
- Взаимодействие с внутренним подразделением IT по внедрению изменений продукта/процессов поддержки
- Подключение к сопровождению новых клиентов
- Оптимизация условий сопровождения
- Анализ обратной связи клиента по работе в продукте поддержки
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы в технической поддежке;
- Опыт работы с несколькими командами разработки/администраторами;
- Развитые навыки разрешения конфликтов;
- Опыт управления задачами;
- Аналитический склад ума, развитое системное мышление
- Ответственность, ориентация на результат
- Развитые управленческие навыки
- Стрессоустойчивость
Плюсом будет:
- Опыт работы с продуктами Jira, Confluence
- Высшее техническое образование
- Опыт в аккаунтинге
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
· Профессиональный рост в команде дружных профессионалов
· Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека
· ДМС, страхование жизни
· Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи
· Свободный дресс-код
· Льготные кредиты и корпоративные скидки
· Конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30811391 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...