Руководитель службы технической поддержки
Вакансия № 30700508 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Компания Самолет" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Компания Самолет.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Компания Самолет" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Компания Самолет" - http://samoletgroup.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
Репутация компании "Компания Самолет" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30700508 добавлена в базу данных: Среда, 27 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,29 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Самолет Банк - первый финтех-проект подобного масштаба в индустрии девелопмента, Мы - отправная точка в развитии собственной платформы финансовых транзакций и сервисов для клиентов и партнеров Самолета с перспективой выхода на другие потребительские рынки, где партнерами Самолета станут средние и малые компании, предоставляющие продукты и услуги широкому спектру частных клиентов. Мы окружаем наших клиентов удобными цифровыми сервисами на все случаи жизни.
Задача команды - делать действительно крутые проекты, которые способны сделать рынок недвижимости доступнее как с точки зрения покупки, так и с точки зрения инвестиций, а путь пользователя – удобнее, начиная подбора ипотеки, заканчивая переходом недвижимости во владение.
Команда уже выпустила первый продукт “Целепорт”, который помогает собрать первоначальный взнос по ипотеке. В планах команды, добавить в направление направление накопительных продуктов: накопительные счета, депозиты, карты и программы лояльности, продукты и платформы для частичного владения недвижимостью. Также команда развивает направления R&D - это запуск и поиск продуктов на стыке финтеха и проптеха, которые позволят получить более доступное жилье. И планирует покорять Web3-проекты: криптовалюта, NFT, токенизация собственности, ЦФА по нормам ЦБ РФ и т.д.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Формирование команды технической поддержки, пока комада не сформирована
- Управление командой: подбор, адаптация, обучение, развитие участников команды
- Выстраивание процесса поддержки сервисов 24/7 и их мониторинга:
- Управление инцидентами — регистрация, организация и контроль реализации в заданные сроки.
- Организация работы группы сопровождения.
- Проектирование, документирование, внедрение процессов поддержки и системы качества процессов
- Выстраивание процессов поддержки внутри команды технической поддержки и во взаимодействии со смежными подразделениями
- Взаимодействие с клиентами по вопросам качества продукта и процессов поддержки
- Создание процесса организационных изменений в службе
- Разработка стратегии развития службы, создание дорожных карт и детальных планов развития, реализация планов развития
- Административные задачи
Требования к работнику следующие: - Опыт руководства службой технической поддержки в IT от 3 лет
- Опыт организации взаимодействия с командами разработки
- Опыт руководства командой
- Навыки системного мышления
- Знакомство с концепциями и стандартами управления IT, производственными процессами и услугами: ITIL, COBIT, Lean, ISO/IEK 20 000, ISO/IEC 15504 и т.п.
- Знания и навыки проектирования и описания ITSM-процессов в необходимом для работы службы объеме
- Опыт организации и руководства службой технической поддержки программных продуктов на стороне вендора/разработчика является дополнительным и существенным плюсом
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Можно самому выбрать, где работать: дома, в офисе (в Москве находится в БЦ «Кунцево Плаза») или в гибридном режиме;
- Гибкий график работы;
- В нашей команде работают эксперты из топ-компаний РФ;
- Большая и развитая сеть внутренних комьюнити: обменивайтесь опытом с коллегами, участвуйте в книжном клубе или марафонах, приходите на еженедельные неформальные встречи — у нас не скучно;
- Культура наставничества: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все проблемы вместе;
- Обучение, участие в конференциях и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ; компенсация за изучение английского языка;
- Конкурентная заработная плата и бонусы;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы, консультации психологов, адвокатов и юристов;
- Скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах «Самолета».
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30700508 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...