Бизнес-аналитик (клиентская поддержка)
Вакансия № 30594358 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Леруа Мерлен. Центральный офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Леруа Мерлен. Центральный офис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Леруа Мерлен. Центральный офис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Леруа Мерлен. Центральный офис" - http://rabota.leroymerlin.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "Леруа Мерлен. Центральный офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30594358 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 27,99 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Лихачёва, 15.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься:-
управлять ключевыми показателями контакт-центра с точки зрения аналитики;
-
готовить презентации по ключевым операционным сегментам внутри клиентской поддержки;
-
регулярно дорабатывать существующие ключевые метрики в BI – новые срезы, показатели, бизнес единицы;
-
анализировать эффективность процессов и систем для обслуживания клиентов;
-
готовить требования для разработки и доработки функциональности информационных систем;
-
готовить предложения по развитию и внедрению сервисов, используемых в Контактном центре;
-
коммуницировать со смежными командами в поиске решений по ключевым аномалиям данных;
-
находить win-win решения в сложных ситуациях;
-
выдвигать гипотезы и обосновывать через цифры необходимость их тестирования;
-
использовать data driven подход для подтверждения или опровержения бизнес гипотез.
-
опыт работы с клиентской аналитикой – либо в КЦ, либо в продукте;
-
опыт работы в сфере e-com, либо крупных розничных сетях;
-
опыт формирования метрик на основе агрегированных данных в BI системах;
-
опыт реализации успешных проектов, направленных на улучшение клиентского сервиса, в роли аналитика, либо менеджера проекта;
-
базовые знания SQL;
-
понимание методологии ключевых метрик поддержки – aht, sl, ri и т.д.;
-
ответственность, инициативность и умение работать с большими объемами информации.
- работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой;
- развитую систему внутреннего обучения сотрудников, возможность для профессионального роста, программы развития для сотрудников;
- гибкую систему премирования;
- расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, компенсация питания и оплата мобильной связи;
- прогрессирующую со стажем работы программу социальных льгот для сотрудников;
- современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ и гибридный формат работы.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30594358 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...