Менеджер продукта «Клиентский опыт»
Вакансия № 30587591 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ГКУ Инфогород" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ГКУ Инфогород.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ГКУ Инфогород" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ГКУ Инфогород" - http://ig.mos.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ГКУ Инфогород" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30587591 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,85 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Яузская улица, 6с4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Mos.ru — это главный портал Москвы, в котором есть городские новости, афиша, информация о проектах и решениях правительства и каталог электронных услуг. Ежемесячно mos.ru посещают 20 млн уникальных пользователей. На портале уже работает более 380 сервисов в таких сферах, как ЖКХ, образование, здравоохранение, социальная поддержка, транспорт и других. Каждый день около 1,5 млн человек заходят на портал, чтобы подать показания счетчиков, оплатить счета за квартиру, проверить дневник ребенка, почитать новости города или найти бесплатные культурные мероприятия.
Твои будущие продукты в цифрах более 7 млн оказанных услуг в месяц среднее количество обращений через форму обратной связи 30 тыс. в месяц среднее количество обращений в чате поддержки 60 тыс. в месяц среднее количество обращений в электронную приемную 46 тыс. в месяц более 2 млн. просмотров раздела Инструкции в месяц с полезностью 70,8% по оценкам пользователей
Зона ответственности:
Продукт:
- Видение и стратегия развития продуктов: Раздел помощь, Электронная приемная, Видеоприемная, чат поддержки и форма обратной связи
Команда:
- На текущий момент команда состоит из проджект менеджера, команды поддержки и команд разработки, которые поддерживают данные продукты. Как только ты спланируешь бэклог, поставишь цели и будешь понимать, какой состав команды тебе необходим для быстрого достижения целей, мы поможем найти к тебе в команду дизайнеров, аналитиков, исследователей, разработчиков и других участников
Процессы:
- Так как текущие процессы требуют адаптации и развития нам вместе предстоит продолжить работу над выстраиванием и масштабированием процесса в большой команде. Мы выстраиваем для каждого продукта кросс-функциональные команды и надеемся, что ты активно подключишься к этому процессу.
Задачи на первый год:
- Провести ревью всех продуктов обратной связи и сформировать точки роста
- Обновить систему метрик, дашбордов и отчётности продуктов
- Подготовить стратегию для продуктов обратной связи и защитить её
- Наполнить бэклог продуктов на основе стратегии и начать его реализовывать
- Выстроить процесс работы с обратной связью в продуктовом офисе и за его пределами.
Задачи на испытательный срок
- Обновить систему метрик, дашбордов и отчётности продуктов
- Выстроить систему системного улучшения продуктов Mos на основе обратной связи
- Подготовить, а потом защитить видение и стратегию продуктов Обратная связь
Почему я смогу это сделать
- Твой уровень Middle+ / Senior
- У тебя есть опыт работы с командами поддержки или ты развивал продукты обратной связи
- Ты используешь системный подход при проверке продуктовых гипотез на основе аналитики, исследований и логики
- Data-informed подход — твой главный инструмент в принятии продуктовых и управленческих решений
- Воспринимаешь дизайн с точки зрения смыслов и функциональности, можешь дискутировать с дизайнером про JTBD, интерфейсы и пользовательский опыт
- У тебя «черный пояс» в коммуникациях и переговорах, умеешь найти общий язык с любым человеком
- Умеешь управлять проектами и командой разработки, можешь показывать крутые результаты в срок как с внутренней командой разработки, так и с внешней
- Берешь ответственность за развитие и результаты своей команды, воспринимаешь работу над продуктом как развитие собственного бизнеса
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30587591 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...