Главный специалист управление клиентского опыта

Вакансия № 30454786 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Банк Русский Стандарт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Банк Русский Стандарт.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Банк Русский Стандарт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Банк Русский Стандарт" - http://www.rs.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .

Репутация компании "Банк Русский Стандарт" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 30454786 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.

Вакансия № 30454786 прочитана - 54 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Преображенская площадь, 8.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Организация и проведение реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри Банка;
• Участие в предложении по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
• Описание существующих бизнес-процессов и клиентских путей AS IS, TO BE;
• Формирование требований к бизнес-процессам TO BE (описание);
• Улучшение клиентского пути;
• Формирование дизайн CJM, процессы, структуры взаимодействия, нецелевых клиентских путей;
• Анализ эффективности предложений по оптимизации процессов;
• Разработка документации, работа с бизнес-требованиями;
• Мониторинг бенчмарк по рынку и исследования с точки зрения клиентского опыта.

Требования к работнику следующие:

• Высшее образование;
• Опыт в аналитике и исследовательской деятельности (знание метрик CSI/NPS);
• Понимание клиентских путей, точек контакта, точек обратной связи с клиентом;
• Навыки создания и редизайна CJM;
• Опыт регулярного анализа конкурентов на предмет улучшения клиентского пути и применения в своей работе различных best-practice (SWOT-анализ, Benchmarking и т.д.);
• Умение систематизировать и визуализировать данные;
• Опыт координации сложных проектов;
• Опыт в управлении изменениями от написания требований до тестирования;
• Навыки мониторинга и инвентаризации бизнес-процессов;
• Опыт работы в JIRA и Confluence (Atlassian).

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Должность: Руководитель проектов клиентского опыта;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы: 5/2, 9:00 - 18:00, пт. до 16:45;
• Формат работы - офис;
• Офис располагается в шаговой доступности (1 мин.) от ст. м. Преображенская площадь (БЦ "ПРЕО8");
• ДМС после и\срока (3 мес.);
• Корпоративные скидки сотрудникам от компаний-партнеров (спорт, красота, здоровье, путешествия, рестораны и прочее). Корпоративный волейбол, футбол.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 30454786 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...