Специалист службы технической поддержки

Вакансия № 30302716 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО «Баланс-Платформа»" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО «Баланс-Платформа».

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО «Баланс-Платформа»" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО «Баланс-Платформа»" - https://balance-pl.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Финансовый сектор; .

Репутация компании "ООО «Баланс-Платформа»" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: сменный график.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 30302716 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 30302716 прочитана - 58 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Тверская улица, 9с7.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Компания «Баланс-Платформа» специализируется на создании программного обеспечения для компаний финансового сектора. Мы предоставляем высокотехнологичные продукты «Кредитование как сервис» (Lending as a Service (LaaS)) - это набор IT-сервисов полного цикла для генерации и сопровождения кредитного портфеля на всех этапах.

Кто мы:

Мы построили и развиваем ведущую платформу кредитования для ТОП-банков России. Делаем потребительское, авто- и ипотечное кредитование для простого пользователя действительно быстрым и удобным, а для Банка – безопасным и выгодным.

Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки для участия в проектах по созданию лучшей системы выдачи кредитов с ТОП-банками России.

Мы активно растем и развиваемся. Для нашей компании нет невыполнимых задач. А что самое важное - у нас очень дружная команда, готовая помогать друг другу и работать на результат!

В нашем отделе саппорта открыта вакансия Специалиста службы технической поддержки.

Идеальный кандидат должен иметь навыки для мониторинга работы системы, контролировать активности по поступающим заявкам, эффективно взаимодействовать с разработчиками по устранению ошибок, доработкам и тестированию системы. В целом роль поддержки системы потребительских кредитов (верификация/андеррайтинг/аналитика) + взаимодействие с разработчиками + тестирование.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Поддержка внешних заказчиков по вопросам существующего функционала и корректной работы систем.
• Регистрация и работа с обращениями в Jira. Прием обращений в Telegram.
• Про-активный мониторинг всех ключевых параметров систем в Grafana.
• Регистрация и работа с массовыми инцидентами в Jira.
• Ведение и актуализация базы знаний в Confluence.
• Оперативная диагностика причин неисправностей и своевременный анализ логов системы.
• Взаимодействие в Slack с отделами разработки и тестирования в рамках обращений клиентов.

Требования к работнику следующие:

• Опыт работы специалистом технической поддержки B2B/B2C систем не менее 1 года.
• Знание функционала Jira, Confluence, Grafana, Slack.
• Понимание процесса инцидент менеджмента и важности соблюдения SLA по обращениям.
• Готовность принимать ответственность за принятые решения и работать в интенсивном режиме.
• Умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию.
• Хорошие коммуникативные навыки, системное мышление, стрессоустойчивость, трудолюбие и мобильность.

Мы предлагаем:

• Посменная работа в формате 2/3 (2 рабочих дня, 3 выходных). Смены чередуются: первая смена с 5 утра до 21 вечера (с двумя часовыми перерывами), вторая смена с 7 утра до 23 вечера (с двумя часовыми перерывами).
• Мы - аккредитованная IT-компания (льготная ипотека и прочие блага).
• Оформление по ТК РФ, конкурентная заработная плата.
• Современную технику для продуктивной работы: выдадим Mac или ThinkPad по желанию.
• Профессиональное обучение, конференции, внутренние митапы, семинары для сотрудников.
• Полис ДМС для сотрудников, включая стоматологию (после успешного прохождения испытательного срока).
• Приятные бонусы от компании и скидки от наших партнеров (сервис Ясно, Skyeng).
• Врач общей практики в офисе.
• По-настоящему дружескую обстановку: выплачиваем реферальный бонус "Приведи друга", когда вы рекомендуете своих друзей.
• Пицца и роллы по пятницам, чай/кофе, печеньки, фрукты в офисе.
• Корпоративы, тимбилдинги и прочие атрибуты жизни офисного сотрудника.
• Комфортный офис в центре столицы – Москва, рядом с метро Тверская, Охотный Ряд, Театральная.

• Команда молодых и заряженных ребят.

С радостью пообщаемся с вами!

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 30302716 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...