Специалист экспертной поддержки (2 линия/удаленно)
Вакансия № 30204366 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Домиленд" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Домиленд.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Домиленд" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Домиленд" - http://domyland.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Домиленд" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30204366 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,88 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Цветной бульвар, 30с1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 83000 до 84000 руб. на вакантной должности "Специалист экспертной поддержки (2 линия/удаленно)".
Домиленд — это ИТ платформа, с помощью которой девелоперы и УК создают свои экосистемы и объединяют все процессы в суперапп. Три года подряд Домиленд получает высшие награды и премии в PropTech за свои продукты, а платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт, Донстрой, А101, MR Group и многое другие.
Чем предстоит заниматься:
- Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе;
- Классификация / приоритизация/ маршрутизация обращений;
- Консультация по продуктам и услугам компании (в т.ч. технической информации);
- Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
- Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
- Ведение базы знаний в Notion;
- Обучение сотрудников первой линии поддержки;
- Разработка курсов для обучения и аттестации сотрудников первой линии.
Что поможет быть успешным на этой позиции:
- Знание SQL запросов на высоком уровне;
- Навыки работы с БД и логами;
- Понимание полного цикла разработки и выпуска продукта в продакшн;
- Опыт работы в технической поддержке с клиентами b2b;
- Хорошее понимание CRM системы;
- Опыт работы в сфере ЖКХ и/или Девелопера (желательно, но не обязательно);
- Опыт работы с контентом (feed).
Со своей стороны, мы предлагаем:
- Комфортный график и место работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, удаленно из дома;
- Влияние и ответственность: возможность напрямую влиять на продукт и видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от коллег, руководителя, HR;
- Оформление: по ТК, но мы открыты к разным формам трудоустройства;
- Производительное железо: ноутбуки (на MacOS/Windows/Linux), мониторы, периферия, вся необходимая техника для работы;
- Забота о сотрудниках: ДМС со стоматологией, после прохождения испытательного срока;
- Развитие: возможность повышения квалификации;
- Прозрачность: культура открытой обратной связи, сплоченная команда профессионалов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30204366 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...