Руководитель направления "Клиентский опыт и политика контактов"
Вакансия № 30198900 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "X5 GROUP, Центральный офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 GROUP, Центральный офис.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "X5 GROUP, Центральный офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30198900 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,93 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Коровий Вал, 5.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.
В Департамент по развитию клиентской базы требуется опытный менеджер, который будет руководить направлением и развивать механики персонального промо для клиентов
Задачи:
- Контроль за соблюдением и адаптацию контактной политики по потребностям бизнеса
- Инициация IT-доработок для создания инструментов контроля контактной политики
- Мониторинг коммуникационной нагрузки на клиентов
- Развитие предсказательной модели для определения лучшего канала и частоты рассылки
- Формирование требований, гипотез и организация пилотов совместно с бизнесом
- Сбор обратной связи по рассылкам маркетинга: анализ ответов клиентов, формирование рекомендаций для бизнеса по улучшению рассылок, взаимодействие со смежными подразделениями для улучшения клиентского опыта
- Опыт работы в области маркетинга или клиентского опыта не менее 2 лет
- Опыт управления проектами, создание бизнес-требований для разработки, ведение бэклога
- Знание клиентских метрик удовлетворенности (NPS, CSI), аналитический подход к решению задач, умение презентовать результаты проекта и внедрять новые процессы
- Продвинутый опыт работы с системами классов Campaign Management (oCRM), BI/BO, офисные приложения (MS Office)
- Английский язык - не ниже Intermediate
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- Гибридный формат работы
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании
- Развитая система компенсаций и льгот
- Страхование жизни и здоровья
- Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»)
- Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30198900 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...