Менеджер службы поддержки клиентов
Вакансия № 30051409 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР" - http://www.mann-ivanov-ferber.ru/about/job/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .
Репутация компании "Издательство МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 30051409 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,51 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большой Козихинский переулок, 7с2.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 45000 руб. на вакантной должности "Менеджер службы поддержки клиентов".
18 лет назад появился МИФ — издательство качественной и полезной литературы. Белые обложки наших книг стали символом издательства. Мы начали с бизнес-литературы и со временем издали книги по саморазвитию, творчеству, детские книги, комиксы, настольные игры. Всего не перечесть.
В службу поддержки «МИФ» мы ищем человека, который будет общаться с клиентами от имени издательства — решать проблемы, помогать выбирать книжки. Мы хотим, чтобы этот человек был таким, как мы:
- Позитивным и сверхвежливым.
- Умным и самостоятельным.
- Решателем, а не создавателем проблем.
- Верящим в пользу книг и нашего дела.
- Клиентоориентированным.
Нам кажется, что это сотрудник, с развитой эмпатией, который, как хороший доктор, выслушает боль клиента до конца и предложит решение. И его важно уметь принять, не спрашивая разрешения.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы в клиентской поддержке с высокой планкой качества.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высокий уровень самостоятельности и внимательности.
- Уверенный пользователь ПК.
- Большое желание улучшать собственные навыки и показатели.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Отвечать на письма клиентов и переадресовывать их коллегам.
- Принимать звонки от клиентов интернет-магазина издательства.
- Звонить клиентам с целью предотвратить проблемы (никаких «холодных звонков»).
- Сопровождать интернет-заказы корпоративных клиентов.
- Работать с админкой интернет-магазина.
- Редактировать заказы для передачи их на доставку.
- Разбираться в книгах нашего издательства и уметь их рекомендовать.
Как мы работаем:
- Мы работаем удаленно. График 5/2 с 09:00 до 18:00 (по МСК) — на время испытательного срока (3 месяца), далее — 2/2 09:00 до 21:00 (по МСК). Важно в рабочее время быть всегда на связи.
- Официальное оформление по ТК РФ и оплата труда: оклад 45000 на руки — на время испытательного срока (3 месяца), оклад 48000 на руки — после 3х месяцев;
- Мы заботимся о своем эмоциональном и физическом благополучии: проводим воркшопы на разные темы, большие корпоративные мероприятия, имеем доступ к качественному медицинскому обслуживанию по ДМС, включая психолога.
- Выстраиваем прозрачные процессы в компании: открытые стратегии каждой команды, полугодовые встречи по достижениям, ежемесячные митапы.
- Доступ к большой библиотеке профессиональной литературы и книгам (даже тем, которые еще не вышли) по саморазвитию, кругозору, научпопу, здоровому образу жизни, творчеству.
- Возможность развиваться личностно: МИФ создает онлайн-курсы на самые разные темы, к ним тоже есть доступ. А еще у нас есть скидки на продукты компаний-партнеров (например, Skyeng, Skillbox, ProductStar и др.).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 30051409 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...