Руководитель технической поддержки
Вакансия № 29986019 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Комс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Комс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Комс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Комс" - http://www.co-ms.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Комс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29986019 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,97 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания Комс – продуктовая аккредитованная ИТ компания, разрабатывающая систему мониторинга и управления C-VIEW и решающая комплексные задачи контроля за ИТ-системами, начиная с мониторинга инфраструктуры и заканчивая доставкой сервиса конечному пользователю. Ищем в команду Руководителя технической поддержки.
Что предстоит делать:
- Построение службы технической поддержки с «с нуля» (1-я линия): аудит текущих процессов оказания ТП, анализ обращений, построение SLA;
- Координация работы команды: планирование работ, постановка задач и контроль их исполнения;
- Разработка регламентов внутреннего и внешнего взаимодействия;
- Управление жизненным циклом обращений, выбор и систематизация каналов поступления обращений;
- Установка и настройка продуктов компании на тестовых стендах;
- Взаимодействие с внутренними службами компании с целью обеспечения ТП (инженеры, разработчики, менеджеры проектов).
Требования к работнику следующие:
- Опыт в роли Руководителя технической поддержки от 2-х лет;
- Опыт построения процессов IT-поддержки: понимание принципов ITSM/ITIL;
- Опыт построения службы технической поддержки «с нуля»;
- Навыки работы с SLA и умение анализировать показатели команды;
- Понимание жизненного цикла разработки, внедрения и эксплуатации ПО;
- Опыт анализа логов в различных ОС и приложениях;
- Знание принципов и сценариев построения сетевой инфраструктуры, анализа сетевых ошибок на уровне ОС и приложений;
- Опыт работы с Service Desk.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Оформление по ТК, "белая" заработная плата;
- Офис в центре Москвы (гибридный формат или полная удалёнка);
- Повышение квалификации за счет компании;
- ДМС, компенсация фитнеса, дополнительного образования и др. – программа на твой выбор;
- Команда профессионалов;
- Предоставление ПК.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29986019 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...