Эксперт по управлению знаниями в клиентский сервис Яндекс 360
Вакансия № 29968595 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Яндекс Крауд" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс Крауд.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Яндекс Крауд" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29968595 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,33 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 38000 до 70000 руб. на вакантной должности "Эксперт по управлению знаниями в клиентский сервис Яндекс 360".
Яндекс 360 ищет экспертов по управлению знаниями, которые могут быстро и без внешней помощи разобраться в продуктах, процессах и инструментах. Если вы грамотно и понятно пишете, умеете объяснять сложные вещи простым языком, откликайтесь на вакансию.
Наши клиенты — внутренние сервисы Яндекс 360 Мы отвечаем за полный цикл работы с явными и неявными знаниями: определяем потребности, проводим продуктовую экспертизу, создаём инструкции, структурируем и настраиваем инструменты, информируем коллег, анализируем эффективность, проводим аудит баз знаний и мониторинг процессов работы с ними.
Что нужно делать:
- определять потребность в знаниях, проводить аудит и оценку качества, отвечать за созданный вами продукт;
- создавать удобные инструкции и писать полезные статьи для коллег и операторов службы поддержки;
- поддерживать базу знаний в актуальном состоянии;
- находить новым знаниям нужное место, размещать их и настраивать внутренние инструменты;
- коммуницировать с коллегами: анализировать и формировать техническое задание, разбираться в продукте, презентовать и согласовывать результаты;
- помогать развивать культуру внутреннего информирования, создавать анонсы и дайджесты;
- анализировать показатели использования базы знаний.
Мы ждем, что вы:
- любите структурировать информацию;
- любите логику и чёткость;
- пишете грамотные и понятные тексты;
- умеете объяснять сложные вещи простым языком;
- не боитесь отвечать за результат;
- можете работать самостоятельно и успеваете в срок;
- внимательны к деталям;
- легко находите общий язык с коллегами и можете самостоятельно разобраться в незнакомой теме;
- знакомы с Jira, Redmine или другими системами трекинга.
Будет плюсом, если вы:
- работали в службе поддержки, знакомы с её метриками и целями;
- знакомы с техническим устройством сервисов Яндекс 360;
- умеете работать с аналитикой.
Укажите, пожалуйста, в отклике, какими навыками из списка «плюсов» вы
владеете.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- график 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по Москве, 40 рабочих часов в неделю;
- удалённая работа;
- совокупный доход до 70 000 руб.;
- широкие возможности карьерного роста и прокачки скиллов;
- отзывчивая и дружелюбная команда.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29968595 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...