Technical Support Engineer / Инженер технической поддержки торговой платформы
Вакансия № 29915564 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО НТ Прогресс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО НТ Прогресс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО НТ Прогресс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО НТ Прогресс" - http://ntprogress.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО НТ Прогресс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: сменный график.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29915564 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,62 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ленинская Слобода, 19.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 до 100000 руб. на вакантной должности "Technical Support Engineer / Инженер технической поддержки торговой платформы".
НТ Прогресс - финтех-компания, часть группы компаний “Московская Биржа”, резидент “Сколково”, разработчик высокотехнологичного решения в сфере финансовых рынков. Входим в список аккредитованных IT-компаний РФ. Разрабатываем торговую платформу NTPro для работы банков и брокеров на финансовых рынках.
Ищем Support-инженеров на 1 линию поддержки пользователей платформы NTPro.
Сейчас команда поддержки состоит из 12 сотрудников.
Работа в офисе в Москве, метро Автозаводская.
Задачи
- Работа с клиентскими обращениями, прием обращений по почте/телефону на русском и английском.
- Мониторинг платформы и отчетность об инцидентах, передача запросов на следующие уровни поддержки.
- Участие в процессе тестирования продукта и приемки задач от разработчиков.
Что используем в работе
- Zabbix и Grafana - мониторинг системы.
- Jira, Jira Service Desk, Zephyr - работа с клиентскими обращениями, задачами разработчиков и тест планами.
- Телефон и Яндекс Почта для работы с клиентскими обращениями.
- Python, Bash, Git, PostgreSQL для конфигурирования системы, автоматизации, работы с логами.
Конкретные примеры задач, которые нужно будет решать
- Оценить статус системы при появлении алерта, провести предварительное расследование и эскалировать проблему.
- Проконсультировать клиента по продукту, понять бизнес-кейс, при необходимости эскалировать обращение на вторую линию.
- Проанализировать настройки платформы и логи, выяснить ход совершения сделки.
- Найти в клиентских и серверных логах необходимую информацию, сопоставить информацию из логов разных компонентов системы, сделать заключение по инциденту.
- Изучить необходимый объем неизвестной спецификации для ответа на поставленный вопрос клиента.
- Тестирование новой доработки по готовому тест плану в Zephyr.
Какого кандидата мы ждем
- Опыт в поддержке пользователей или интерес к этому направлению, желание обучаться и оказывать поддержку клиентам.
- Готовность к сменному графику и регулярным ночным сменам.
- Английский не ниже B1.
- Интерес к технологиям и финансовой сфере.
Плюсом будет
- Высшее техническое или финансовое образование.
- Знания в сфере финансовых рынков.
- Знания в следующих областях:
Сети, Bash, Python, SQL, Git, знание ОС Windows и Linux на уровне администратора, работа с большими логами, опыт работы с технической документацией и спецификациями. Нужна техническая база, готовы обучить в процессе работы.
График работы
5 дней в неделю, работа в одну из 3 смен: утро (07:00 - 16:00) , вечер (14:00 - 23:00), ночь (22:40 - 07:15). Смены меняются между членами команды. Каждая третья неделя – ночная смена.
Что мы можем предложить
- Официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные и все социальные гарантии и выплаты по ТК РФ, отпускные.
- 100% белая заработная плата. Устанавливается по итогам собеседования.
- Система менторства, адаптации и обучения от опытных коллег.
- Работа над проектом в сфере финансовых рынков, автоматизации торговли для банков.
- Удобное современное рабочее место, нет дресс-кода.
- ДМС со стоматологией, госпитализацией, услугами телемедицины, полис для выезда за рубеж сразу после испытательного срока.
- Комфортный современный офис в БЦ класса B+ "Омега плаза" (5 мин от м. Автозаводская). На территории развитая инфраструктура, масса ресторанов с различной кухней, кулинария, фитнес-центр, внутренний дворик.
- Кофе, чай, свежие фрукты.
Ждем ваших откликов, расскажем все подробно на встрече!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29915564 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...