Руководитель региональной техподдержки

Вакансия № 29809286 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ОТП Банк, АО (OTP bank)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ОТП Банк, АО (OTP bank).

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "ОТП Банк, АО (OTP bank)" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.

График работы: полный день.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 29809286 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 29809286 прочитана - 72 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.

Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению.

Кто мы:

В нашей IT-команде более 700 специалистов из разных городов страны, объединенных в 12 трайбов и более 70 команд.

Каждый день они улучшают банковские сервисы, чтобы 2 млн наших клиентов было легко и удобно ими пользоваться. Мы применяем Al для разработки и продвижения продуктов, улучшаем процессы кредитования, инвестируем в новые технологии.

Кого мы ищем:

Мы в поиске амбициозного руководителя службы тех поддержки для реализации интересных и масштабных проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы подразделения поддержки пользователей в Москве и регионах;
• Выстраивание и оптимизация процессов технической поддержки, написание регламентов, инструктаж сотрудников;
• Формирование стратегии развития службы клиентского сервиса;
• Взаимодействие c внутренними подразделениями компании;
• Разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей документации;
• Подбор сотрудников и организация обучения;
• Внедрение систем KPI, мотивация сотрудников отдела;
• Обеспечение выполнения SLA и качества поддержки;
• Учет, выдача и обеспечение необходимого запаса оборудования, модернизация парка оборудования;
• Развитие технических средств для поддержки пользователей, автоматизация типовых операций, создание новых сервисов для работы пользователей.
• Управление подрядчиками, предоставляющими сервисы: покопийная печать, электронная очередь и другие;
• Управление бюджетом подразделения;
• Обеспечение выполнения требований ИБ в части организации рабочих мест пользователей;
• Учет и управление лицензиями.

Требования к работнику следующие:

• Опыт выстраивания функций поддержки пользователей в географически распределенной организации;

• Опыт управления отделом технической поддержки от 3 лет;

• Сильный технический бэкграунд (рабочие станции, принтеры, серверы, сетевое оборудование, системы ВКС, оборудование переговорных комнат);

• Понимание методологий ITIL, ITSM (процессы управления инцидентами, обращениями, проблемами, активами, конфигурациями, изменениями);

• Развитые гибкие навыки (коммуникативные навыки, управление временем, лидерские качества, конструктивность, критическое мышление, стрессоустойчивость);

• широкий кругозор в современных в технологиях и продуктах различных экосистем (Microsoft, Apple, Google).

Что мы предлагаем:

• Красивый офис/удобное рабочее место (м. Войковская);
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля);
• Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например);
• Welcome pack;
• ДМС (а также возможность его замены на фитнес);
• Льготные условия по кредитам и депозитам;
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения);
• Управленческое обучение, развитие навыков личной эффективности, профессиональное развитие;
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн);
• Корпоративная библиотека и Bookcrossing;
• Детские подарки к Новому Году.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 29809286 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...