Аналитик данных / UX Researcher
Вакансия № 29757537 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сбер для экспертов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер для экспертов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер для экспертов" - http://www.sberbank-talents.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Сбер для экспертов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29757537 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,94 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наша команда занимается внедрением data driven решений в контактном центре Сбера для юридических лиц.
Наша ключевая задача – сделать процесс обслуживания клиента максимально быстрым, качественным и персонализированным.
В рамках расширения нашей деятельности в команду нужен опытный Аналитик данных с развитыми гибкими навыками и уклоном в анализ клиентского опыта.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- изучение клиентских путей в рамках его обслуживания в контактном центре (поведение в IVR, на операторе, в чате)
- поиск инсайтов в поведении клиентов: выделение кластеров клиентов, у которых поведение схоже по каким-либо признакам
- формирование идей для признаков UX-портрета клиента
- моделирование на данных бизнес-процессов обслуживания клиента в контактном центре
- описание изменений в бизнес-процессе обслуживания клиента по смоделированным алгоритмам
- постановка задач на реализацию доработок в смежных командах и контроль их исполнения
Требования к работнику следующие:
- высшее образование (предпочтительно техническое / математическое)
- опыт работы UX Researcher либо Data Analyst
- продвинутый уровень Python (Pandas)
- умение работать с данными (Excel, SQL, Python): (обрабатывать данные, искать зависимости, находить инсайты)
- умение анализировать результаты: делать выводы на данных и анализировать их статистическую значимость
- умение моделировать процессы на данных
- умение формировать метрики для отслеживания работы запущенных фичей
- развитые критическое мышление и эмоциональный интеллект
- любознательность
- хорошее понимание математической статистики
- нацеленность на результат
- способность видеть и предлагать новые пути решения задач
- проактивность, коммуникабельность, самостоятельность
Будет плюсом:
- опыт запуска AB-тестов
- навыки построения презентаций и визуализации данных
- опыт работы с Hadoop
- понимание банковских процессов
- опыт работы в Сбере
- представление о сфере работы Контактных Центров
- опыт работы по Agile
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- спортзал прямо в офисе
- корпоративная пенсионная программа
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29757537 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...