Специалист технической поддержки (2-ая линия)
Вакансия № 29747874 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "MERLION: IT" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании MERLION: IT.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "MERLION: IT" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "MERLION: IT" - http://job.merlion.com/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; .
Репутация компании "MERLION: IT" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29747874 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,6 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
О компании
MERLION – крупнейший российский дистрибьютор, мы продаём компьютерную, цифровую и бытовую технику торговым сетям и через собственные торговые марки, обеспечиваем большой, средний и малый бизнес ПО. У нас есть собственное производство компьютеров, офисной мебели, а также логистическая инфраструктура. MERLION – это экосистема сервисов, которые ежедневно помогают нашим клиентам и партнёрам достигать их целей.
Компания основана в 1992 году, входит в рейтинг Forbes «200 крупнейших частных компаний России».
Масштаб
- более 20 компаний и проектов в холдинге;
- 920 мировых брендов в дистрибуции;
- 215 000+ позиций ассортимента;
- 8 700 активных партнёров (маркетплейсы, производители, ресейллеры, розничные сети, системные интеграторы, СМБ-компании);
Команда
В MERLION реализуют свою мощь и талант более 13 000 сотрудников, более 600 человек – это наша IT dream team. IT команда MERLION – это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: 1. Работа с обращениями пользователей (сотрудники компании) - 2-ая линия тех.поддержки;
2. Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке и выполнение первичной диагностики (нужно разобраться, что именно не работает у пользователя);
3. Отслеживание статуса заявок в системе, классификация и дальнейшее распределение обращений, контроль выполнения обращений;
4. Мониторинг систем с помощью Grafana, Kibana;
5. Решение багов связанных с работоспособностью продуктов.
Требования к работнику следующие: - Опыт работы в качестве специалиста поддержки от 1 года
- Опыт работы с любыми системами мониторинга, логирования
-
Умение читать технические логи с целью поиска возникающих проблем/ошибок;
-
Самостоятельность, стремление учиться новому, ответственность за принятые решения
Как мы работаем
- у нас in-house разработка;
- долгосрочные проекты – игра «в долгую»;
- используем agile-подход с двухнедельными спринтами;
- один на один с трудностями не оставляем, всё обсуждаем и помогаем друг другу.
Мы предлагаем
- График 5/2, плавающие выходные. Работа с 6.00-14.30 - 2 недели, с 14.30-23.00 - 2 недели
- оплата по рынку и выше;
- возможность работать полностью удаленно или в офисе - по желанию;
- офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель;
- корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
- сильная команда специалистов по разным направлениям;
- возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes;
- официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.
Почему у нас хорошо?
- Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%).
- Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы.
- Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании.
- Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента.
- Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.
Присоединяйтесь!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29747874 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...