Premier Technical Account Manager
Вакансия № 29733150 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Лаборатория Касперского" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Лаборатория Касперского.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Лаборатория Касперского" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Лаборатория Касперского" - http://www.kaspersky.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Лаборатория Касперского" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29733150 добавлена в базу данных: Вторник, 16 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,88 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Ленинградское шоссе, 39Ас1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наша команда работает в одном из крупнейших регионов: Россия, страны СНГ и Балтии. Мы помогаем пользователям в работе с B2B-продуктами Лаборатории широкого спектра: защитой конечных точек и серверов, виртуализации, почты и трафика, промышленных решений и защитой от целевых атак. Мы оказываем услуги по расширенной технической поддержке и предоставляем профессиональные сервисы.
Задачи, которые предстоит решать:
- предоставление технической поддержки премиального уровня с фокусом на разрешение инцидентов и продление клиентом лицензий на продукты и поддержку;
- управление жизненным циклом контракта на расширенную техническую поддержку и регулярная коммуникация с клиентом, в том числе планирование и согласование плана проактивных работ в рамках контракта;
- ведение задач по эффективному разрешению инцидентов, возникших у клиента в ходе эксплуатации решений согласно установленным процедурам, составление remediation плана;
- представление клиента для всех подразделений внутри компании;
- развитие долгосрочных отношений с клиентами и создание “success stories” о совместной работе;
- сбор и анализ пожеланий по доработке наших продуктов.
Что вам для этого необходимо:
- опыт общения с клиентами enterprise уровня, как с техническими специалистами, так и с ЛПР, управление ожиданиями;
- системный подход при планировании и решении задач;
- опыт поиска причин возникновения неисправностей в работе программного обеспечения и нахождения путей решения;
- опыт выстраивания доверительных отношений с командой и клиентами;
- английский язык на уровне чтения технической документации.
Будет плюсом:
- технический «бэкграунд» в прошлом (администрирование ИТ-систем, pre-sale);
- понимание основ ITSM;
- опыт продаж или сопровождения клиентов;
- знание решений Лаборатории Касперского или аналогичных продуктов на рынке;
- опыт работы с SIEM.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29733150 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...