Старший специалист поддержки в американский SaaS стартап (Удаленно)/Senior Support Specialist
Вакансия № 29481869 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Cartwheel" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Cartwheel.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Cartwheel" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Cartwheel" - http://trycartwheel.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Cartwheel" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29481869 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,29 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 1500 USD на вакантной должности "Старший специалист поддержки в американский SaaS стартап (Удаленно)/Senior Support Specialist".
Мы - Cartwheel, американский IT стартап, разрабатывающий приложения в сфере курьерской доставки.
Мы работаем с доставкой заказов уже более 11 лет. В 2012 открыли собственную курьерскую компанию, и не нашли подходящего софта для управления водителями, так что решили написать его сами. После этого мы решили развить это направление. Сейчас с нами работают более 1000 ресторанов и курьерских компаний в США, используя наше программное обеспечение для управления заказами и контроля доставки курьерами.Сейчас с нами работают более 600 ресторанов в США, используя наше программное обеспечение как для управления заказами, так и для контроля доставки курьерами.
Мы растем и ищем крутого агента поддержки. Если ты хочешь и можешь больше чем просто работать по скриптам, и готов принять участие в развитии нашего продукта - эта вакансия для тебя.
Задачи:
Ключевая цель для тебя и каждого из нашей команды - это делать продукт лучше. Мы ценим тех, кто видит проблему еще до того как она возникает или предлагает крутые идеи, которые могут изменить в лучшую сторону если не мир, то наш продукт точно:) Эта цель достигается при помощи следующих задач: - понимать, любить и ценить клиента. Наши клиенты для нас - это партнеры, рост которых оказывает прямое влияние на нас. Периодически мы устраиваем общие созвоны с некоторыми клиентами, чтобы обсудить вопросы и идеи.
Обязательства:
— Отвечать на вопросы клиентов в Zendesk, Intercom, Slack
— Участие в онбординге новых клиентов (звонки, настройка инстансов, поддержка)
— Участие в тестировании и развитии продукта
— Развитие клиентской базы знаний
— Рассылки апдейтов для клиентов
Требования к работнику следующие:
-
Английский не ниже уровня Upper-intermediate. Понимание что такое American English и опыт общения с его носителями будет плюсом.
-
Уверенная быстрая печать на английском без ошибок.
-
Развитые навыки этичной коммуникации с клиентом. Понимание что такое западный менталитет, желательно положительный опыт взаимодействия с ним.
-
Умение разбираться в API документации на уровне пользователя. Знание Postman приветствуется.
-
Ответственность, стрессоустойчивость, проактивность и в целом отлично развитые soft skills.
-
Одним словом, мы не ищем живого чат-бота, который будет использовать шаблонные ответы. Мы ищем тех, кто полюбит наш продукт и будут готовы расти вместе с ним.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
вид работы: полностью удаленная
график: 2/2 по 11 часов, 5 AM - 4 PM PST time zone (на текущий момент это с 16:00 до 3:00 по Москве)
В первую очередь будут рассматриваться кандидаты с опытом работы в поддержке IT-продуктов.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29481869 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...