Специалист технической поддержки
Вакансия № 29078195 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "RedLab" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании RedLab.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "RedLab" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "RedLab" - http://www.redlab.dev
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "RedLab" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29078195 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,82 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 до 90000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
REDLAB - партнер в создании и развитии ИТ-продуктов (аутсорсинг). Мы предлагаем своим клиентам полный цикл разработки ПО: от аудита и стратегии запуска до сопровождения и дальнейшего развития продукта.
МЫ СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА СОЗДАНИИ ЦИФРОВЫХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ В2В КЛИЕНТОВ И ФОРМИРУЕМ ВЫДЕЛЕННЫЕ КОМАНДЫ РАЗРАБОТКИ.
СРЕДИ НАШИХ КЛИЕНТОВ:
-
Крупнейшие российские ИТ гиганты, вместе с которыми мы реализуем масштабные федеральные проекты - IBS, Диасофт, ОТР, ЛАНИТ, Айтеко, Норбит, БФТ, Cinimex, Кометрика, Неофлекс, Парма, Техносерв, ТимФорс.
-
Мы принимаем участие в разработке продуктов для ведущих российских банков самых разных цветов.
- Компании, которым мы помогаем автоматизировать их бизнес и создавать новые продукты:
УБРиР, ВСК, SKB Lab, Cleverence, U_C_S, DevExperts, Еврохим, KonnektU, BPC, BrandMonitor, InvoiceBox, СберЗвук.
МЫ ПРИДЕРЖИВАЕМСЯ ПРОДУКТОВОГО ВИДЕНИЯ: В ТЕСНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ЗАКАЗЧИКОМ ИЩЕМ ЛУЧШИЕ ИДЕИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЕГО ЗАДАЧ И НАХОДИМ ОПТИМАЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ.
МЫ ПОРУЧИМ:
-
Проверка состояния программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (дистанционно/удаленно);
-
Отслеживание работы всех подотчетных систем, на основе имеющихся инструментов;
-
Сбор информации, анализ и оказание всесторонней поддержки по возникающим инцидентам;
-
Анализ переданной специалистом первой/второй линии технической поддержки заявки, поступившей от клиента/заказчика, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
-
Детальное обсуждение с ответственным представителем клиента/заказчика возникшей проблемы;
-
Оперативная удаленная информационно-техническая поддержка заказчика/клиента посредством взаимодействия внутренним отделом разработки, командой заказчика, а также внешними системами;
-
Прием, регистрация и обработка обращений пользователей системой в Автоматизированной системе поддержки пользователей;
-
Поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента/заказчика;
-
Выполнение пунктов ИПР в установленный срок в рамках данной задачи;
-
Проведение платежей в соответствии с общими требованиями.
ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НЕОБХОДИМЫ:
-
Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов / пользователей;
-
Основы web-технологий (инструменты разработчика в браузере), и принципы работы сетей TCP/IP, OpenVPN/CheckPoint;
-
Опыт работы с SQL на уровне Select.
-
Опыт работы с программами для удаленного доступа;
-
Методы анализа и локализации проблемы на различных уровнях, методы поиска обходного решения и уметь работать с технической документацией;
-
Excel либо аналогичный инструмент на уровне уверенного пользователя(фильтрация и поиск данных, перевод единиц, агрегация и разделение данных).
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Удаленную работу - возможность распоряжаться своим временем с наибольшей эффективностью, но при этом чувствовать свою причастность к делу и команде.
- Трудоустройство по ГПХ, ТК, Самозанятость;
- График работы 5/2 6:00-15:00 МСК или 9:00-18:00 МСК;
- Комфортная рабочая атмосфера.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29078195 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...