Менеджер по работе с обращениями
Вакансия № 29070073 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Сбер для экспертов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сбер для экспертов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сбер для экспертов" - http://www.sberbank-talents.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Сбер для экспертов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29070073 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,96 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Команда по работе с обращениями трайба «Сбербанк Онлайн» ищет в команду Менеджера по работе с обращениями
Основные задачи команды:
-Работа с обращениями трайба «Сбербанк Онлайн», снижение количества обращений;
-Работа с показателем CSI Сбербанк Онлайн с целью его повышения;
-Улучшение клиентского опыта в Сбербанк Онлайн;
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
-Работа с обращениями: выгрузка, чтение, анализ обращений, поступающих на Сбербанк Онлайн;
-Формирование корневых причин обращений;
-Формирование мероприятий для закрытия корневых причин обращений совместно с продуктовыми командами;
-Контроль и драйвинг выполнения мер;
-Построение аналитических отчетов, прогноз выполнения КПЭ по обращениям;
-Работа с CSI Сбербанк Онлайн, анализ комментариев, причин падения/роста CSI. -Формирование мероприятий для повышения показателя CSI;
-Выявление проблем, влияющих на рост обращений, поиск примеров по дефектам, инцидентам;
-Передача в другие юниты/трайбы b2c несанкционированного входа обращений в тематики трайба Сбербанк Онлайн;
Требования к работнику следующие:
-Уверенный пользователь excel
-Умение работать с большим объемом данных, со сводными таблицами, строить графики, анализировать данные, формулировать выводы
-Уверенный пользователь Сбербанк Онлайн
-Активный, инициативный, умеющий ставить цели и достигать результата
-Эмпатия, знание основ качественного клиентского сервиса приветствуются
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
- Официальное оформление
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
- Возможность принимать участие в конференциях и митапах в качестве спикера или слушателя
- Корпоративный спортзал
- Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- Корпоративную пенсионную программу
- Ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29070073 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...