Менеджер проектов в направление клиентского опыта (self-service в сети)
Вакансия № 28864571 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42).
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42)" - https://dodopizza.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; Управление многопрофильными активами; .
Репутация компании "DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28864571 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,06 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Ленинская Слобода, 19с7.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Додо Пицца – самая быстрорастущая сеть пиццерий в мире, лидер рынка в России и Казахстане. У нас 900+ пиццерий в 17 странах в Европе, Азии и Африке.
Мы строим не просто пиццерии. Каждый процесс в каждой точке пронизывают технологии: мы оцифровали каждый шаг и сделали наш бизнес умным, поэтому можем расти быстро, сохраняя качество.
Наша компания основана на принципах открытости и доверия. В нашей среде каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять.
Сейчас мы ищем менеджера, который будет отвечать за развитие self-service в сети (киоски, умная выдача, продвижение заказов через приложение). Но важно, что команда участвует также в проектах друг друга.
Цель команды — усиление клиентского опыта в Додо путем регулярного анализа, исследования внешнего опыта и реализации проектов. У направления нет четких границ, что позволяет реализовывать и принимать участие в разнообразных интересных проектах. Наш ориентир — метрика клиентского рейтинга (удовлетворенность клиента полученным опытом).
Направление клиентского опыта делится на три крупных блока:
- Клиентский опыт в целом (мотивация, обучение и контроль кассиров, проблемные гости, униформа сотрудников, усиление канала самовывоз, работа с долгим ожиданием, нестандартные ситуации в пиццерии, работа с атмосферой в ресторане, доставка до столика, террасы, гарантия качества, работа с долгим ожиданием и т.д);
- Self-сервис (развитие киосков, умной выдачи, продвижение заказов через приложение);
- Детский клиентский опыт (детские комнаты, мастер-классы, дни рождения, детская атрибутика).
Чем предстоит заниматься:
- Ведение проектов по улучшению self-service (киоски, умная выдача, продвижение заказов через приложение) — от исследования до внедрения изменений на всю сеть;
- Тестирование и внедрение изменений на всю сеть (подготовка стандартов, коммуникация с партнерами-франчайзи, написание статей во внутреннюю базу знаний);
- Исследование рынка на предмет лучших практик в своей области;
- Участие в кросс-функциональных проектах, направленных на улучшение клиентских метрик (усиление канала самовывоз, работа с нестандартными ситуациями, террасы, униформа, эффективность кассиров и т.д.);
- Вместе с командой разработка IT-решений, направленных на улучшение клиентского опыта.
Что мы от вас ожидаем:
- Опыт в управлении проектами, готовность лидировать кросс-функциональные команды;
- Опыт и навыки исследования аудитории (понимание какие данные нужны, анализ результатов);
- Искренний интерес к детскому направлению, желание сделать так, чтобы детям реально было интересно с нами;
- Ответственность и требовательность к задачам и решениям;
- Инициативность, желание улучшать процессы и собственный продукт;
- Готовность работать в режиме многозадачности — отвечать за операционные вопросы и драйвить проекты.
Мы готовы вам предложить:
- Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи;
- Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответствующую уровню ответственности, заботу о здоровье (компенсацию занятий со специалистами сервиса Alter, полная компенсация ДМС со стоматологией);
- Обучение на внешних ресурсах за счет компании: профильные конференции и курсы;
- Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до нас еще никто не делал. И мы не планируем останавливаться;
- Гибридный формат работы, офис у м. Автозаводская;
- Большую команду единомышленников.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28864571 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...