Заместитель руководителя центра пользовательских решений
Вакансия № 28795231 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО МТС Банк. IT" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МТС Банк. IT.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО МТС Банк. IT" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО МТС Банк. IT" - http://www.mtsbank.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ПАО МТС Банк. IT" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28795231 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,78 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проспект Андропова, 18к1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения.
Мы ожидаем:???????
- Опыт работы сервис-менеджером или руководителем поддержки не менее 3 лет
- понимание жизненного цикла проекта и сервиса;
- опыт внедрения сервисных процессов;
- знания и опыт в построении мониторинга качества сервиса, реализации дашбордов (будет плюсом);
- коммуникабельность, навыки выступления и ведения переговоров.
- клиентоориентированность, позитивное отношение к работе, отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
- Хорошее знание практик ITIL/ITSM. Опыт их практического применения и внедрения в службах ИТ.
- Опыт работы с сервисами ServiceDesk.
Вам предстоит:
- Разработка и поддержание списка предоставляемых сервисов с соответствующими характеристиками и уровнями сервиса;
- Осуществлять мониторинг показателей уровней сервиса;
- Периодическое обновлять и актуализировать документы, определяющие стандарты уровней сервиса;
- Общаться и собирать обратную связь с пользователей по качеству предоставляемых сервисов и вносить соответствующие корректировки;
- Готовить регулярные отчеты о качестве предоставляемых сервисов и предоставлять их всем заинтересованным сторонам;
- Взаимодействовать с внутренними командами, внешними подрядчиками и командами сопровождения
- Планировать необходимые ресурсы для обеспечения работы технической поддержки
- Подготовка материалов на комитеты
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
???????????У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
- достойную заработную плату
- ДМС со стоматологией с первого дня работы
- доступ к корпоративной библиотеке и университету
- специальный тариф на мобильную связь
- скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров
- отсутствие дресс-кода
- современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
- кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
- корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества
- тренажерный зал в офисе
- программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28795231 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...