Специалист отдела контроля качества
Вакансия № 28745343 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО СМ-Моторс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО СМ-Моторс.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО СМ-Моторс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28745343 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 24,36 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Колодезный переулок, 2Ас1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 70000 руб. на вакантной должности "Специалист отдела контроля качества".
Компания «Rollingmoto» сегодня – это крупнейший мотосалон московского региона и целая сеть специализированных магазинов в различных городах страны: Москве, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Владивостоке, Артеме и Воронеже. Мы готовы предложить посетителям огромный ассортимент мототехники, запчастей, экипировки и аксессуаров – у нас каждый клиент сможет найти именно то, что ему необходимо. «Rollingmoto» – это богатое разнообразие мототехники, но и впечатляющее количество доступной нашим клиентам мотоэкипировки. Представленные в «Rollingmoto» компоненты, агрегаты и расходные материалы отвечают всем необходимым требованиям и отличаются стопроцентным соответствием спецификациям конкретной модели. Команда «Rollingmoto» это актив нашей компании. Наши специалисты досконально знают мототехнику, и способны не только помочь определится с выбором необходимого аппарата, исходя из условий эксплуатации, но и взять на себя задачи по ремонту и техобслуживанию, модернизации и настройке.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- контроль работы операторов call-центра: контроль качества работы с клиентами и c заявками в CRM-системе; контроль работы отдела телемаркетига;
- разбор ошибок с операторами call-центра, менеджерами продаж ( прослушивание и разбор);
- составление регламентов и скриптов;
- составление еженедельной отчетности и рекомендаций по улучшению качества;
- участие в корректировке стандартов и скриптов при необходимости;
- участие в проведении и курировании клиентских опросов NPS/CSI;
- оценка эффективности сотрудников и предоставление обратной связи;
- организация и поведение различных мониторингов и исследований с использованием инструмента "Тайный покупатель";
- изучение действующих бизнес-процессов, стандартов работы, методических материалов, скриптов;
- актуализация информации на обучающем портале для сотрудников, своевременное внесение изменений на портал, систематизация данных, выстраивание библиотеки информации;
- оценка удовлетворенности клиентов обслуживанием и работой компании;
- подготовка и реализация предложений по постоянной актуализации процесса контроля качества обслуживания клиентов: доработка чек-листов, изменение методики оценки при необходимости, автоматизация процесса контроля качества, поиск новых методик и способов контроля качества.
Требования к работнику следующие: - компетенции в продажах или коммуникациях, сервисе и услугах;
- понимание логики работы CRM систем;
- уверенная работа в Excel и средствами визуализации данных (диаграммы, графики) желательно;
- системность;
- способность гибко принимать изменения и инициировать их;
- этичность;
- доброжелательность;
- эмоциональная устойчивость.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - м. Преображенская площадь;
- график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 /10:00 до 19:00;
- оформление ТК;
- зарплата 2 раза в месяц.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28745343 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...