Руководитель Центра поддержки и мониторинга (Support Lead)
Вакансия № 28728008 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО «МТС», Digital" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС», Digital.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ПАО «МТС», Digital" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ПАО «МТС», Digital" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "ПАО «МТС», Digital" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28728008 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,35 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. 12 гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лабора-тория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы.
Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.
Сейчас мы ищем Руководителя Центра поддержки и мониторинга (Support Lead) в Центр технической поддержки и мониторинга продуктов информирования и рекламы, основной задачей которой является поддержка продуктов МТС рекламная вертикаль.
Чем предстоит заниматься:
- выстраивать работу направления технической поддержки по нескольким продуктам;
- актуализировать и поддерживать процесс управления инцидентами, проблемами, изменениями, событиями, качеством услуг;
- разрабатывать, актуализировать, контролировать бюджет направления;
- контролировать и управлять ресурсным планированием;
- выступать экспертом разрешения сложных, нетиповых вопросов. Выстраивает обратную связь со смежными бизнес и ИТ подразделениями компании. Взаимодействовать с Заказчиками/Подрядчиками;
- создавать и актуализировать техническую документацию: составление регламентов, пользовательских инструкций, описание настроек;
- оптимизировать и усовершенствовать процессы поддержки в соответствии с планом развития Компании и требованиями рынка.
- опыт оценки проектов технической поддержки, включая 3-ю линию (Бюджет, SLA, компетенции, др. условия). Анализ договоров (госконтрактов), определение условий;
- уверенные знания принципов ITIL и BPM;
- глубокие знания ITSM процессов;
- успешный опыт создания служб поддержки с нуля;
- организация работы подразделения технической поддержки - подбор, адаптация, мотивации сотрудников;
- опыт разработки и контроль проектных и продуктовых метрик;
- практический опыт документирования бизнес-процессов и создания регламентирующей и нормативной документации;
- опыт работы в системах CMDB и SD типа HP SM, Remedy, Intradesk.
Будет плюсом:
- опыт работы с микросервисными приложениями;
- опыт работы с платформой Kubernetes/OpenShift/OKD;
- опыт работы с Message/Streaming-oriented middleware (Kafka/RabbitMQ/NATS).
Что мы предлагаем:
- Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
- Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
- Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
- Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.
А еще:
- Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
- Доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
- Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
- Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
- Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28728008 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...