Руководитель первой линии технической поддержки
Вакансия № 28602438 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Мобильное электронное образование" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Мобильное электронное образование.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Мобильное электронное образование" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Мобильное электронное образование" - http://www.mob-edu.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Мобильное электронное образование" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28602438 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,54 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Задачи:
- Управлять ожиданиями клиентов от продукта и поддержки, выступать в качестве линии эскалации проблем;
- Приоритизировать бэклог для второй и третьей линий поддержки, исходя из приоритетов, заданных процессами и клиентами;
- Лидировать команду первой линии, управлять ресурсами, наймом, мотивацией и развитием сотрудников;
- Взаимодействовать со смежными командами;
- Отслеживать процессы и метрики ТП - оптимизировать реализованные процессы и решения, ставить и реализовывать задачи на оптимизацию;
- Участвовать и лидировать исправление сложных блокирующих инцидентов;
- Организовывать улучшение базы знаний по продукту и поддержке.
- Выстраивать работу всего helpdesk всех внешних направлений деятельности компании в части ИТ
Навыки:
- Опыт управления специалистами первой линии технической поддержки от 1,5 лет;
- Аналитическое мышление
- Опыт разработки регламентов работы;
- Опыт внедрения автоматизации процессов;
- Умение оценивать потребности клиентов;
- Системный подход.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Официальное трудоустройство;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Возможность работать удаленно;
- Классный коллектив.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28602438 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...