Специалист технической поддержки 2 линии
Вакансия № 28501245 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ISPsystem" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ISPsystem.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ISPsystem" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ISPsystem" - http://ispsystem.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ISPsystem" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: удаленная работа.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 28501245 добавлена в базу данных: Воскресенье, 31 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,93 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания ISPsystem 19 лет занимается разработкой ПО для работы с физическими серверами и другим оборудованием ЦОД, собственной виртуализацией, биллинговой платформой. Мы входим в ГК Астра - один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения. В 2022 мы вошли в рейтинг лучших ИТ-компаний России на Хабре.
Наша цель - стать лидирующей экосистемой программных продуктов по управлению ИТ-инфраструктурой на всех уровнях - от железа до облаков.
Особенностью нашего клиентского сервиса является мультипродуктовость - необходимо оказывать поддержку и предоставлять сервис по разным продуктам, которые отличаются друг от друга технически и по целевым аудиториям.
Главная задача команды - обеспечение бесперебойного получения сервиса клиентами в режиме 24/7, улучшение customer experience, повышение уровня удовлетворенности клиентов.
Сейчас мы приглашаем в команду инженера 2 линии поддержки, которому предстоит отвечать на вопросы клиентов по работе с программными продуктами компании и решать технические задачи.
Ваши задачи:
-
консультирование по E-mail по функциональности нашего ПО, установке, начальной настройке, активации, интеграции и дальнейшей эксплуатации;
-
установка ПО на серверы Пользователя, доступные по SSH, из места нахождения ISPsystem;
-
консультирование по функциям стороннего ПО, взаимодействующего или участвующего в работе программных продуктов ISPsystem, рекомендации по настройке и интеграции;
-
решение технических обращений пользователей;
-
эскалация вопросов разработчикам ПО;
Ожидаем, что вы:
-
способны разобраться в работе сложного программного обеспечения;
-
знаете стандарты обслуживания клиентов.
-
имеете опыт работы с Linux (Centos 7,AlmaLinux 8.8, Ubuntu);
-
умеете эффективно использовать информационные технологии;
-
умеете систематизировать и структурировать информацию;
-
мыслите критически;
-
читаете и пишете на английском языке;
-
готовы работать периодически в ночные смены
Преимущества кандидата:
-
опыт работы в ОС Linux (CentOS, AlmaLinux,Ubuntu) на уровне системного администратора;
-
углубленные знания принципов работы KVM, libvirt, qemu, docker, LXC, понимание логики виртуализации;
-
углубленные знания о принципах построения сетей, связности сетей, работы с VLAN,динамической и статической маршрутизации, логики работы iptables, nftables;
-
навыки чтения tcpdump;
-
знание протоколов TFTP, DHCP, ARP, SNMP, Redfish, IPMI;
-
умение работать с запросами MySQL;
-
навыки работы с различными API;
-
опыт работы с Ceph;
-
способность писать и разбираться в чужих скриптах (bash, python);
-
опыт работы в поддержке пользователей.
Мы предлагаем:
-
возможность роста и развития внутри компании;
-
официальную заработную плату, которая повышается с каждым грейдом;
-
сменный график работы;
-
удаленный формат работы;
-
дружелюбный коллектив, приятную атмосферу;
-
курсы, конференции, занятия английским языком;
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 28501245 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...